双十一电商混战，土巴兔打响家装产业第一枪

• 土巴兔

近日，互联网家装领导品牌土巴兔重磅宣布“双11家装盛典”火热开启，此次活动时间为2020年11月6日00:00:00-2020年12月11日23:59:59，让用户真正得到实惠的同时，也致力于提升装修行业的用户体验。用户登录土巴兔APP后进入双11活动页面，点击立即领取、立即参与、立即报名等活动按钮即可参与活动。

击破传统装修行业漏洞

从最初的光棍节到2009年摇身一变成为购物节，双11已经陪伴我们走过了11个年头，现如今，双11不再是天猫商城一人的独舞，随着京东、拼多多等的相继加入，这全然揭开了中国电商市场最激烈的战役。

不过与往年不同的是，今年的双11除了淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、当当网七大传统电商逐鹿中原之外，我们还迎来了抖音和快手两大直播电商，巨头混战双11，今年的光棍节热闹了。

应该承认，双11对于拉动国内电商市场增长的作用功不可没，但也应该注意到这场促销大联欢对家装产业的推动作用。可能我们很难把双11电商大战与家装产业联系起来，但土巴兔等互联网装修平台的出现，通过对家装产业的重新整合，不仅给了用户更多的选择，而且规避了传统家装行业存在的很多乱象。

我们都知道，传统家装行业服务链长、产业链复杂、市场参与者众多，且服务又缺乏标准，整个行业可谓是乱象横生，诸如报价不透明、随意增项加价、施工偷工减料、工期拖延、出现问题互相推诿、承诺难以兑现、装修监管难落实、交付结果达不到业主预期等现象……，这都是传统家装行业普遍存在的问题。

我们很难说清楚这到底是市场监督管理机制不规范，亦或是装修公司所导致，但可以肯定的是，装修的本质就是服务，业主装修买的也就是服务，家装本身就是一个非常重视用户体验的行业。土巴兔向用户提供的一站式家装解决方案，就是希望用互联网模式和技术，以“装修服务”为核心产品，来重塑用户需要的价值，彻底改变传统家装行业服务差、体验差的现状。

可以参考淘宝对零售行业的改造，土巴兔借助互联网思维和互联网工具，击破装修过程中设计、材料、施工等环节中的漏洞，把原本重线下的家装行业都转移到线上，除了施工队进户装修这一行为无法转移，其他诸如装修企业、业主以及交易等都在线上进行。更重要的是，通过优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验，土巴兔让装修变得简单、透明、精致，性价比更高。

购物节对平台业务、产业整体的拉动作用毋庸置疑，而现在随着土巴兔双11家装盛典活动的开启，势必将推动产业互联网与消费互联网的深度融合。由此，我们可以毫不夸张的说，土巴兔直接打响了家装产业双11的第一枪。 

重塑用户体验，树立家装行业新标杆

尽管在人们的衣食住行中，“住”排在第三位，但这完全不能抹杀国人心中的幸福感与住房情结，许多人认为现代社会没有自己的房子就不能谈幸福。从某种程度上来说，房子承载了我们对家的太多寄托和希望，当然只有冷冰冰的房子肯定是不够的，打造一个温馨和谐的家，装修绝对是绕不开的重点。

然而，略显尴尬的是，装修行业水太深，消费者一不小心就会入坑，着实让人防不胜防。我们在某度搜索“装修被坑”，就会得到12,400,000个相关结果，由此可见装修过程中遭遇坑骗的问题，已经成为了用户心病。

我们从这些装修被坑的案例中，也能够发现一个问题，装修没有相应的行业标准，消费者付款，装修公司干活，看似“钱货两清”的消费，但在施工过程中很可能出现装修质量难控制、资金没保障、施工延期、售后安全无人处理等问题，消费者完全被牵着鼻子走，很是被动。

针对装修行业的乱象，切实让消费者享受到有保障的品质服务，这个双11土巴兔重磅提出了八大装修保障服务体系，通过提高施工和服务质量，树立装修行业的新标杆。我们都知道，消费者之所以在装修过程中没有话语权，其根源还在于“先付款后装修”的行业规则，消费者在付款之前，装修公司还秉承“顾客是上帝”的理念，但这份虔诚在装修公司拿到用户支付的全部装修款之后荡然无存，上帝全然成了待宰的羔羊。

为了提高用户在装修过程中的地位，土巴兔突破性的提出了先装修后支付”服务，用户的装修款由第三方全国性银行专项托管，用户可在确认阶段施工完毕后再进行支付，尾款最晚可在竣工后30天后支付。如果出现业主和装修公司有争议的情况，平台还会做出公正判断。

当然，双11这个购物狂欢季，土巴兔也给到了价格优惠。这个双11，土巴兔准备了19999元装修现金补贴活动，用户点击主会场19999元装修现金补贴【立即报名】按钮进行报名，并于12月10日23:59:59前完成抽奖条件，则可参与活动最后一天12月11日19:00在“土巴兔双11家装盛典”线上主会场官方直播间的在线抽取活动，最终将有1个【19999元装修补贴】的获奖名额。

写到最后，双11剁手季价格的实惠固然十分具有诱惑力，但家装不同于普通的商品交易，消费者更看重服务质量。土巴兔打通建材到售后服务的各个环节，“一站式”在线家装服务，实现对家装行业的赋能，解决传统家装行业痛点，为用户带来优质高效的家装体验，引领家装行业健康发展。