阿里遇到了假马化腾，联手真马化腾整治恶意投诉

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驱动中国2017年2月7日消息  阿里在天猫和淘宝中预留了投诉渠道，没想到这个为买家准备的便利却被一黑色产业钻了空子。近日，阿里决定全平台停止受理杭州网卫科技有限公司代理发起的任何投诉，并呼吁品牌权利人终止与该公司的合作。

该事件还得从虚假投诉说起，而杭州网卫则是其中的“老手”。去年7月份时，杭州网卫引起了打假小二的注意，其指认某女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片，由于“网卫”是正式授权的品牌，打假小二在第一时间对相关商家和商品进行了处理，但随后商家拿出证据申诉，反复核查后，淘宝决定撤销处罚。

而此后阿里收到的多家商家申诉中，均将疑点指向“网卫”，打假小二还发现，从2015年以来，凡是“网卫”投诉遭卖家申诉后，主动撤销投诉率超过60%，远超正常值，于是“网卫”的行径终于被进一步挖掘。

原来杭州网卫是在经销商的操纵下，利用投诉机制打击利益联盟对外商家，在这样的手段下，众多被投诉的商家会找到“网卫”负责人，私下付费后，修改投诉申请，“网卫”俨然成了勒索商家，打击对手的黑色工具。

除了杭州网卫外，深圳也出现一家类似企业，其做法更加离谱，这家知识产权代理公司伪造“微信”商标注册证，带有马化腾签字以及腾讯公章的委托证明，其以商家使用“微信”一次的商品名称侵权为由，对众多平台商家进行投诉，因此导致一个月内数十个商家的上百个商品链接被删除。

最终在大数据筛选预警后，阿里发现了其中的猫腻，和腾讯公司查证后确认该公司是恶意投诉，腾讯也因此报警追究该知识产权代理公司责任。

阿里此番颁布封杀令，也意味着正式向以杭州网卫为代表的恶意投诉黑色产业宣战，专家称，当恶意投诉达到先关危害程度时，应该追究投诉人的行政责任和刑事责任。

在阿里忙于打假时，没想到还有假马化腾出没，奉劝从事黑色产业链的企业们收手，有这样投机的心思不如用在正途上，总好过成了过街老鼠吧！