洋快递抢中国网购市场：或提升行业活力

本报记者 揭业良

近几年来，随着国内网购市场规模的迅速增大，国内快递业也实现了飞速发展。但同时，巨大的网购市场蛋糕也吸引来了洋快递的抢食。近日，全球最大的包裹运送服务公司UPS(美国联合包裹速递服务公司)欲涉入中国网购市场的消息备受关注。按照经济发展与物流需求的比例关系，中国行业研究院预计，2013年快递业务持续快速增长的势头仍将不断延续，行业发展前景一片光明，但市场竞争也会更加激烈。

外资快递试水网购市场

目前，国内快递市场的业务分为三块，包括国际快递、国内的商务快递和网购市场快递。外资快递占据了国际快递市场的大部分份额，顺丰、宅急送和EMS占领着国内的商务快递市场，而网购快递市场，则大部分由民营的“四通一达”(中通、圆通、申通、汇通和韵达)在经营。

日前发布的《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》称，去年中国电子商务市场的B2B交易额为6.25万亿元，同比增长27%；网络零售交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%。面对网购快递业务带来的丰厚回报，外资快递也试图加入中国网购快递市场的“战争”中。

据报道，全球最大的包裹运送服务公司UPS(美国联合包裹速递服务公司)将进军中国庞大的电子商务市场，并考虑切入本土家庭业务快递市场，但对于业务细节和发展情况，UPS中国官方表示，目前没有计划公布任何关于国内服务相关的策略和计划细节。

实际上，早在2012年9月，UPS就首批获准在上海、广州、深圳、天津、西安5个城市，分别开展除信件之外的其他国内快递业务。这次是将其业务范围扩大。

那么，UPS在中国网购市场的发展将会如何？据了解，我国民营企业接一个广州到上海的电商单在10元左右，而UPS国内服务的价格为首重0.5公斤起价22元。可见在价格上，UPS并不占据优势。某民营快递企业高层也认为，中国消费者很看重价格因素，特别是电子商务这块，对价格因素更加看重，如果是优质却昂贵的增值服务，本地市场不一定会买单。

市场潜力巨大但问题不少

麦肯锡全球研究所(MGI)近日发布的报告《中国网络零售革命：线上购物助推经济增长》显示，2012年中国网络零售超过1.2万亿元人民币，仅次于美国，是目前世界第二大网购市场。但其增长速度已大大超越其他国家，自2003年以来复合增长率达到120%。报告预计，到2020年，中国网购市场规模可能达到4.2万亿元，相当于今天美、日、英、德和法国网络零售市场的总和。

巨大的网购市场潜力，为快递业带来更多的发展空间，但同时，在竞争激烈的快递市场，各种问题也逐渐暴露出来。

快递包裹爆炸、贵重物品丢失、快件被调包、个人信息被买卖等市场乱象让消费者权益受到了严重的侵害。2012年3月1日起，新的《快递市场管理办法》正式施行，对快递业务的个人信息保护、签字验收程序、丢失物品如何索赔等热点问题都作出了明确规定。但是，尽管新规已实施很久，在日常收寄快件的过程中，以往存在的问题依然存在，快递市场乱象痼疾难除。

快递企业的服务质量还有待完善，典型的问题有快递不快、节假日快递爆仓等。如去年双十一，快递爆仓致消费者很难在规定的时间内拿到商品，由此对快递公司的投诉骤增。快递企业的发展跟不上电商发展的步伐，致使电商纷纷自建物流。据统计，除了阿里巴巴承诺不自建物流外，京东、凡客、1号店等国内电商网站都有自建的物流体系，这让得益于电子商务的发展而再次充满生机的传统快递企业，陷入尴尬的境地。

由于这些问题的存在，是否正好是洋快递在中国市场发展的机会？

竞争将日趋激烈

对于国内亟待破解的网购物流难题，国际巨头UPS的加入有望引发“鲶鱼效应”，其或将为国内快递市场注入一剂兴奋剂。早在去年联邦快递获得国内快递业务经营权的时候，浙江省快递行业协会相关人士就表示，获批的外资公司在服务质量、网络等方面确实做得不错，对浙江快递业来说是件好事。今后浙江各快递企业会更加注重服务、管理，价格体系也会更加有序。

一旦UPS进入国内快递市场的家庭业务，在国内快递市场中，实力雄厚、经验丰富的跨国公司要正式与国内快递企业竞争了。外资快递正以一种不引人注意的方式，成为国内网购快递市场最不可忽视的力量。目前来看，在国内快递市场上，一方面是外资快递加速在国内市场跑马圈地，另一方面是电子商务企业垂涎三尺伺机介入这一市场，这让本已厮杀惨烈的市场竞争更加激烈。

近年来，用户对快递企业的投诉频发。换个角度看，是市场对优质、高效、标准的快递服务需求还远远没有得到满足。如果有资质的外国企业进场，或可以提升市场整体服务水平，也可能将加速行业洗牌。

但终究由于存在市场差异性和本土文化因素，UPS探路家庭业务快递，对中国消费者在家时间不固定、双职工家庭居多、社区管理标准不统一、城市规模庞大居民区分散等特征，是否做好了充足的思想和技术准备？总之，外资与本土快递业的角力，究竟孰高孰低，还有待观察。