只有CIO关心IT的时代一去不复返，智慧商务强调企业用IT来促进企业商业价值链的采购、推广、销售和服务等各个环节转型，而转型的过程中肯定少不了CMO（首席营销官）、CPO（首席采购官）等企业高层的参与。现今，任何一个环节和业务都需要借助IT来实现优化与提升，而CIO与其他CXO的互动与协作，将成为企业能否实现智慧商务转型的决定性因素。
系统思维支撑智慧城市运营
IDC预测，2013年，中国智慧城市IT市场容量将达到108亿美元
“没有最智慧，只有更智慧。”这句话体现了IBM对智慧城市的孜孜追求。自1998年提出“智慧城市”的概念以来，IBM心目中的智慧城市蓝图越来越清晰。IBM软件集团全球行业解决方案总经理Craig Hayman介绍，IBM在全球已拥有2000多个智慧城市的成功案例，积累了丰富的智慧城市建设经验。
“今年，IBM将从三大切入点入手，以人为中心，运用系统思维，全方位管理和运营城市及公共基础服务，实现可持续增长及生活质量提高。”IBM大中华区方案软件集团总经理夏然表示，智慧城市前期的设计和规划很重要，在这个阶段就应充分展示智慧城市的潜力，基础架构的搭建应以让城市更为宜居为出发点，对城市居民的服务则体现在满足他们的经济、社会和健康需求。
IDC研究显示，2012年中国智慧城市IT市场容量达到92亿美元，其中，数字城管、智慧医疗、智慧交通等解决方案所占份额较大。2013年该市场容量将较2012年增长18.5%。公共安全、数字城管、智慧医疗、智慧交通等解决方案市场增速将较快。针对中国市场，IBM陆续推出了“慧典先锋计划”和“智慧城市战略联盟合作伙伴计划”。
IBM 智慧城市智能运行中心（IOC for Smarter Cities）解决方案整合了IBM多款软件产品，提供灵活的部署模型，适用于不同信息化水平的城市部署，帮助决策者协调城市内部的各种机构和各项资源，提供整合的数据虚拟化、实时的协作和深入的分析，帮助城市机构为解决问题做好准备，协调和管理响应工作，并持续提高城市运行的效率。“IBM智慧城市平台上集成了多个解决方案，举例来说，一个城市发展的第一决定性因素是水资源，智慧的水管理是首要，此外，交通规划、安全也是智慧城市重要的组成部分。”王阳强调，为满足和超越市民需求， 必须提供各类创新服务。
3D社交商务保证高效协作
Forrester预测，2016年，社交软件市场规模将超过60亿美元
无论是Fackbook、Twitter，还是微博、微信，社交网络已经渗入到普通的生活。社交网络同样可以为企业提供价值。企业社交网络即是社交商务。自2011年IBM首先提出社交商务的概念以来，企业级社交市场不断发展。
“IBM逐步加深社交商务在企业中的应用与拓展，并持续为企业提供领先的社交商务理念与技术，帮助企业完善和加快部署社交商务的实施。总体来讲，这得益于‘3D’优势。”IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴说。
李贵兴介绍，IBM的“3D”优势，第一是可交付多样化创新产品的领导能力（Dynamic Outcomes for Our Clients）。IBM将为行业领先企业服务的成功经验转化为向客户提供更好服务的能力，并通过持续的行业实践与专业服务团队，帮助企业落地社交商务解决方案。第二是能够提供差异化的商务参与平台（Differentiated Business Engagement Platform）。IBM提供了一个全面、丰富、安全、允许整合的社交商务平台，向企业提供丰富的社交商务功能，如集成的社交用户体验将大幅提升企业协作效率，团队社区实现业务拓展，以社交接口与客户、合作伙伴与供货商形成紧密的连结，通过移动社交能力随时随地启动社交商务等。第三是拥有和谐社交商务生态系统及深厚行业专长（Deep Ecosystem and Industry Expertise）。IBM的社交平台整合在云端，未来也会有一些案例。IBM整合的不是产品，而是平台，并将嵌入行业解决方案，促进企业向社交型企业转型。
2012年8月，IBM宣布斥资13亿美元收购Kenexa。这不仅巩固了IBM社交商务市场的领先地位，还将其人力资源管理、云服务等能力与IBM的业务分析等优势结合，为企业提供更具竞争力的社交商务解决方案。
