伴随着基础设施的成熟，企业客户更关注的是云计算能给其核心业务带来什么样的价值增长。云计算的发展路线逐渐明朗，软件的应用与服务成为研发和经营的重点。

这与IDC的预测一致：2016年中国云计算基础架构市场规模将超过10亿美元，而2013年国内云计算服务市场规模将达18.3亿美元。

IBM在云计算领域的方向很明确：大力发展OpenStack，基于OpenStack提供公共云和私有云服务及相关应用。在IBM看来，云计算和云资源需要具备充分的业务创新能力，这远超数据中心虚拟化的范畴，而是社会资源的便捷化、消费化、云化和服务化。

IBM杰出工程师、IBM中国开发中心首席技术官兼创新工程院院长毛新生介绍了IBM推进云计算的关键点：引领和开放。引领指的是包括云计算在内的技术对企业的影响从技术层面跃升到商业、业务层面，越来越多的CEO意识到要融合地使用云计算、大数据、移动等技术，以形成崭新的基于智慧计算的新型设施。

开放则更多是观念上的改变。云计算把IT能力转换成自助服务，提供用户“想用就用、可自动伸缩的、新的、灵活的”基础设施。如何使得这样的能力以一种可互操作的方式来实现是关键。“技术五花八门，各家都有解决方法。但伴随着云计算的发展，这种局面难以为继。”

IBM提倡用开放的标准让云计算提供的能力成为开放的、标准化的能力，使得不同厂商提供的解决方案可以在云环境里进行互操作，真正地让客户自由运用云。这也是IBM积极进入OpenStack推动接口和服务标准的原动力。

在技术标准之外，云计算基础架构和实践层面的开放性会给云计算厂商带来益处。“IBM会分享实践，这些实践都是从业务的层面上来看怎么样利用云技术使得业务可以更快地实现价值，怎么样优化或者支持业务的创新。这其中包含如何结合云和软件的能力。”

端到端的移动平台实现动态管理

IDC预测，2013年，中国企业级移动解决方案市场规模将达23亿美元

“移动应用会为企业带来创新和改变。”IBM软件集团大中华区WebSphere总经理徐刚认为，应该从企业的内部和外部两个维度来看待移动对企业的影响。在企业内部，BYOD势不可挡，企业应该利用应用的方式为员工提供支持，并对BYOD设备进行有效的管理。在企业外部，移动应用应该贴近用户需求，提升用户体验，为用户提供更好的服务。

企业对于移动应该从被动的接受变为主动的、一体化的管理。2月21日，IBM推出了全面的移动平台解决方案MobileFirst，该方案集关键移动软件技术、服务、专业知识及合作伙伴和大学生态系统于一体。

通过使用MobileFirst，IBM可帮助企业改革流程以支持移动计算的瞬时性，重新思考如何在移动平台上交换商品和服务以获取利润，赋予客户服务全新的含义，利用分析提供基于位置和偏好的个性化用户体验，将移动设备连接到现有后台系统，改变以往的静态业务模式，把主动权交到移动消费者和员工的手中。

IBM WebSphere中国开发中心总经理严成文介绍，MobileFirst的产品集群首先是一个开发平台，可以实现移动应用的开发生命周期管理；其次是一个管理平台，可以有效地管理移动的设备和应用；最后是一个安全工具，IBM Security Access Manager、IBM Security AppScan都可以为企业的移动平台提供安全保障。“通过MobileFirst还可以进行业务分析并提升用户体验。在IBM内部，云和管理服务都会进行调整来支持新一代移动应用的发展。”

Visa使用MobileFirst与Gap开展了一项试点项目，为顾客的移动终端提供实时定制服务。系统可以根据顾客的历史购物记录并结合顾客手机中的地理定位数据，在顾客路过商店时发送个性化的店内优惠券。通过这项解决方案，Gap“通过手机走入商店”的Visa客户增长了110%。

智慧商务提升商业价值链

Gartner预测，2017年，CMO掌握的IT预算将每12个月增长7%~8%

社交、移动互联网让每一个客户都变成首席执行客户（CEC），当客户变得越来越独立、主导企业的产品和服务时，当客户有能力影响到企业的生产、销售、服务等各个环节时，当传统的营销方式渐渐失去作用时，企业该如何应对？

以客户为中心，以CEC为中心，通过客户需求驱动商业的价值链，并在企业营销管理层面强调以客户为中心的全渠道精准营销，这就是IBM定义的智慧商务。

IBM软件集团全球行业解决方案总经理Craig Hayman介绍，IBM的智慧商务解决方案能够帮助企业实现从采购、推广、销售到服务的完整的商业价值链转型，让企业在采购、推广、销售和服务等各个环节形成一个正向的促进机制，提升企业的竞争力。

IBM大中华区方案软件集团总经理夏然介绍，在中国，IBM协助北京王府井百货（集团）股份有限公司扩大其在互联网和电子商务领域的影响力和品牌知名度。此外，IBM还助力走秀网成功应对通盘统筹采购、市场、销售和服务的全链条数据等挑战。今年4月，IBM宣布帮助东莞市都市丽人实业有限公司建立智慧门店和销售系统。

IBM一直通过收购和整合来完善智慧商务解决方案，进一步增强为企业提供从采购到服务完整商业价值链转型的能力。IBM的智慧商务解决方案也非常有效地促进了传统的中间件产品的增长，将IBM的业务拓展到数字化营销、定价管理、供应和合同管理等诸多领域。