驱动中国2022年3月11日消息 日前，凤凰网风暴眼报道了一起嘀嗒出行的司乘纠纷。乘客吕女士称，当天自己乘坐嘀嗒顺风车从山东泰安返回北京，途径G3高速公路廊坊北京交界处检查站时，需要检查司机以及乘客的核酸报告。因为司机的核酸检测结果无法在北京健康宝上显示，该司机要求吕女士配合自己，向检查人员谎称司机与吕女士一同做的核酸，但是吕女士拒绝配合。
之后吕女士遭到了司机将近十分钟的辱骂，因为被骂的受不了，吕女士回骂了几句，然后就被司机推下车，将其丢在高速公路的应急车道上。最终吕女士步行走到检查站，通过拦车回京。
吕女士还称，在被司机丢下后，曾致电嘀嗒出行客服，希望平台能帮助其回京。客服表示将会核查事实，若属实将会封停司机账号，但对吕女士其他诉求并未回应。
对此，嘀嗒出行今日作出回应称，该纠纷在媒体报道前就已妥善处置，并将平台掌握的已知情况梳理呈现。
据嘀嗒公布回应显示，车主也从自己的角度叙述了纠纷的发生经过，并表示自己没有推搡乘客下车等行为。不过，嘀嗒出行同时也表示，由于车主和乘客在本次行程中均自行主动关闭了「行程录音保护」功能，因此无法完整还原纠纷全貌。
也就是说，不论是乘客还是车主，都是站在各自角度的片面之词，当日的具体情形只有双方知道，乘客的诉求嘀嗒出行也并未给予回应。
同时值得注意的是，嘀嗒顺风车此前也曝出过多起安全性事件，并被监管部分作出行政处罚。最近的一次是在去年11月，上海徐女士发帖爆料称，自己乘坐嘀嗒网约车时，因质疑司机绕过系统违规拼单，被怼“你脑子有问题吧？”。发生言语纠纷后，徐女士要求下车被拒，出于害怕无奈之下跳车，跳车后，司机还弃车随行对其进行辱骂，出于安全考虑，她随后选择了报警，引发广泛关注。
在社交平台上也不乏一些诸如“嘀嗒出行，垃圾平台”的言论，关于嘀嗒出行的投诉更是多达9000余条，涉及虚假宣传、无故封号、可疑订单、乱收费、司乘纠纷等多个问题。对嘀嗒出行来说，这些安全问题仍是其首先需要解决的重中之重，毕竟滴滴的前车之鉴，谁也不想再看到。
附嘀嗒出行回应全文：
