哈啰出行回应车主收钱玩失踪，团伙作案

• 哈罗

非常在线2019年8月1日消息  近日，杭州王先生通过哈啰出行叫了一辆顺风车，被接单后，车主让他先点确认上车，说怕被爽约，于是王先生照做并付了车费，但发现对方未出现，而车费已被对方提现。后王先生报警，哈啰出行得知此事，做加急处理。

今日，哈啰出行就上述事件进行回应，称案件经过内部核实属实；有小团伙长期活跃在多个网约车平台，诱导用户跳出平台规则进行操作，甚至冒充用户投诉平台进行套利。已经接近确认证据完成，将于近日向公安机关报案处理。

以下为哈啰出行回应内容：

1、此次杭州媒体关注的疑似顺风车诈骗案件，内部核实属实。

2、确认有小团伙长期活跃在多个网约车平台，诱导用户跳出平台规则进行操作（未上车点击确认上车），甚至冒充用户投诉平台进行套利。对此我们已经接近确认证据完成，将于近日向公安机关报案处理。

3、对于前期确被诈骗的用户，平台经审核后有先行垫付机制；另外哈啰顺风车已上线用户强提醒以及完单后延时支付等功能，并且于7月30日起发起专项平台司乘行为整治，对此种车主诈骗案例以及其它影响用户体验的行为绝不容忍，已确认封禁超2000个违规账户。

4、平台关注司乘信息保密，与公安机关有一套严谨的沟通机制，对于突发情况还设有直通警方绿色沟通通道。此案中反馈的联系不及时情况不实。

5、哈啰顺风车积极呼吁，为了保障您的财产安全，请遵守《哈啰顺风车合乘守则》，请要不线下支付，未上车不要点击确认上车。

小编有话说:

网约车的存在确实方便了很多人的出行，类似于上述恶性事件的发生，归根到底还是人性的问题，世界上没有百分百安全这么一说，关于如何保护自己的财产及人身安全，只能在日常生活中，谨慎行事，黑天尽量减少打车出行，在平台打车，先上车，到目的再付款，以防万一，坐任何网约车，上车前，先给亲人发送网约车车牌，并说明目的地。平台也要将乘客的安全放在第一位，严格审核每一位网约车司机，配备相关定位设备，并完善网约车APP，减少恶性事件的发生。