限时购商品无法顺利下单 消费者向天猫索赔1元

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驱动中国 2018年11月21日消息 喜欢网购的人都知道各电商平台都会有一些“限时购”商品，但这些限时购商品并非都能顺利下单。近期，据新华社报道称，有一位消费者好不容易等到规定的抢购时间后，却发现购物车里面的商品不能支付，于是将浙江天猫供应链管理有限公司诉至法院并索赔1元。

据消费者郑某表示，今年7月9日21时，天猫超市宣传称“帮宝适拉拉裤XL128片”型号商品将在7月10日零时开展团购活动，前5分钟单箱39.9元，每人限购5箱。结果消费者郑某与亲戚等到7月10日零时，却发现购物车里面的商品不能支付，团购时间也变为7月10日10时，结果郑某又等到这个时间点后优惠已经取消了。

经历了此事之后，消费者郑某将浙江天猫供应链管理有限公司诉至广州互联网法院，向天猫索赔1元。不过，天猫方面认为该事件并不存在任何欺诈消费者的行为，也没有给消费者造成任何损失，不应该承担赔偿责任。对此，最法院支持了原告郑某赔偿1元的请求。

实际上，类似情况在双十一期间也出现过。此前也有消费者在参与限时抢购活动，原本到了规定时间就可以开始秒杀，但当消费者准备抢购时却发现店家设置了各种障碍导致无法及时下单，最终错过抢购时机。

原本双十一购物期间商家的套路就比较多，加之部分商家通常会打着降价的旗号来吸引消费者，但实际上却与店家所宣传的并不相符。此次，郑某亲历了此事，并通过维权的手段来维护自身的合法权益。虽说只要求赔偿1元，但依然有利于呼吁更多消费者来为自己维权，从而营造和谐、有序的网络购物环境。