申通快递员“虐待快递包裹”现场被曝光 偷吃水果和零食

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驱动中国2017年11月18日消息 双十一已告一段落，这几天物流公司可是忙的不可开交，在巨大订单量的压力下，由此曝出了很多不良事件，韵达快递员脚踢快件、顾客打伤快递员……近日，申通快递也被曝光。

11月17日，有媒体暗访发现，申通快递员不仅存在暴力分拣包裹的行为，还偷吃、偷拿快递中的食品。更不可思议的是，对于这样的情况，不仅快递员习以为常，在场的快递主管也不以为然。

这是位于北京崇文门附近的申通快递北京新世界网点，该快递网点的快递员在分拣时，并不是搬运快递，而是随手乱扔，快递飞过员工头顶重重的摔在墙上、地上。快递员在卸车的时候，还会用脚把快递踢下来。

快递员分拣快递的时候，并不会区分快递包裹是否属于易碎品，快递被这样扔来扔去，而快递员也习以为常。其中一位快递员说：“我们一定要速度快，分拣过程会占据我们额外的时间，这个过程我们是没有钱拿的，只有送出去一个件才有一个件的钱。”

与此同时，有快递员还会将破损的快递打开，从里面拿出食品偷吃，更有快递员拆开快递中的玩具拿在手里把玩，然后再塞入快递箱中封好。快递主管看见后还调侃的说：“嘿，少拿点，别让人家看出来了。”

此事被曝光后，申通快递做出回应，北京申通已派专人接管全面整顿，对涉事员工批评教育，根据规定进行记过和相应处罚；主管停职调查，负责人暂停管理职能回总部学习，对严重的行为，将通过公安机关依法处理；对于此事将全网通报，引以为戒，杜绝类似行为的发生。

事件曝光后，引起一种网民极为不满，申通也因此被吐槽快递速度慢、快递丢失、客服态度差、快递被代签等问题。看来申通快递早已深受诟病。此次事件的大爆发更是将其推向风口。

在快递行业，也经常出现顾客投诉事件。根据国家邮政局的数据，2016年在遭申诉的企业方面，有效申诉件数最高的前5位为：申通快递、圆通速递、中通快递、韵达快运、天天快递。快递行业作为服务行业，如果不能很好的为大众服务，频频被曝恶性事件，那么将无法得到长存发展，希望快递行业内部能够加以重视，规范快递行为，给予消费者优质的服务和用户体验。