双11临近，各大快递企业都在忙着涨价，顺丰却不幸摊上了大麻烦。
日前，有媒体报道称，杭州王先生因为快递救命药送错地方，导致亲戚脑死亡，该事件一经报道，便引发了网友广泛讨论。
据报道称，10月9日，杭州王先生买了10支救命药——申捷针，并选择以顺丰快递送回老家，寄件时曾强调“这是抢救病人的药”，快递员对其承诺4天内可送达。然而，药品运输过程中，却因快递公司分拣出错被送到了昆明。13日，王先生的亲戚被医院宣布脑死亡，而快递还在路上。
悲剧发生后，网友们议论纷纷。有人认为，顺丰应该承担主要责任，如果不是其分拣出错，病人可能已经抢救回来了；但反对意见更多，大多数网友表示，既然是救命药就不该通过快递运输，而是自己送，也有人指出，申捷针只是辅助药物，压根就不是什么救命药。
在网友热议此事时，处于事件中心的顺丰作出了回应。顺丰官方在今日发布说明，表示当前病人仍然在四川省南充市阆中人民医院接受治疗，并不存在因上述药品延误导致身故的情况。
同时顺丰还解释称，由于所寄药品为粉末状，根据相关法律法规，无法通过航空方式寄递。虽然当时预计时效为四天，但因中转环节操作失误，导致延误一天，客户最终于14日14:29分签收。
事件发生后，顺丰已成立专项工作小组，同时成立24小时陪护小组，并且也协助家属，联系知名医院咨询专家意见和建议，有任何希望决不放弃。
对于自身存在的问题，顺丰并未掩饰。其说明中承诺，顺丰将以负责任的态度持续关注此事，同时，公司也正在重新审视导致快件延误一天的原因，严格规范内部机制和流程。
细微之处见真章，顺丰之所以能够成为国内快递行业的龙头企业，显然是有原因的，单是犯错之后不推诿、不狡辩的态度，就值得其他企业学习。
