315观察|优酷APP自动续费陷阱：一分钱诱导开通会员强制续费6个月

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驱动中国2022年3月15日消息  日前，有消费者发帖投诉：优酷随心看会员合约包无法退订，强制续费六个月并且在开通时此条款没有任何地方说明与提示。开通之前没有说要强制续费，也没有说退订要交违约金，在优酷及10086平台也没有查询到任何条约信息。首月0.01，次月需付19.9，除首月的0.01，下个月要从我的手机费里扣除，发现之后又退订不了，这不就是霸王条款吗。

值得一提的是，这并不是个例，被坑了的用户不在少数。3月2日，匿名用户发帖称，不小心订购了优酷12G流量加会员合约包，想要退订要等到6个月以后，而且在此活动宣传中也没有提起可以随时取消，而是自动付费。

2月21日，消费者投诉优酷“玩文字游戏，虚假宣传”，直指优酷隐瞒自动续费，欺骗消费者。投诉称，下载进去就出来了一个0.1元享月会员，关于自动续费扣钱的重要财权授权问题却不明不白，只一行小字连续包月享优惠，明显是欺骗消费者，没有任何扣费通知，消费者如果不看账单的话，根本就不知道有这么一回事，也没有任何短信通知扣钱。

不仅如此，在黑猫投诉平台上关于优酷的6千余条投诉中，梳理发现有一半以上都是的投诉内容都与诱导用户开通会员，强制续费有关。

专业人士指出，“0.01元开通会员”有诱导消费之嫌。一些商家的App借此诱使消费者授权自动扣费，且不履行告知义务，这种乱象目前仍然频发。商家此类行为，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。另外，由于从消费者的‘授权’中，商家可获得消费者的银行卡等相关隐私信息，因此，商家也可能侵犯消费者的隐私权。