高德地图有多坑？中消协通报导航错误致青城山景区道路拥堵

• 高德地图
• 青城山景区

驱动中国2020年10月15日消息  针对国庆假期期间四川青城山景区指出的导航错误一事，中消协在今日发布的国庆节消费维权报告中指出，青城山都江堰景区频繁接到游客反映，使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误，将前往青城山前山游客导航至已封闭多年区域，造成严重交通拥堵，给游客和景区管理造成极大困扰。“高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年，景区多次与“高德地图”方联系，要求对青城山前山景区导航路线进行修改优化，但均未果。今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。

据了解，10月4日，四川青城山 - 都江堰景区官方发文称，近来景区频繁接到游客反映，使用高德地图导航至青城山景区定位错误，将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域，造成严重交通拥堵，给游客和景区管理造成了极大的困扰。

同时该景区指出，高德地图对青城山景区的错误导航问题已存在多年，景区多次联系要求对导航路线进行修改优化，但均未果。

此事在网上引发热议，高德地图于10月5日做出回应称，青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场，大家可以放心使用高德地图导航前往青城山。到达景区停车场后，游客可以选择步行或者乘坐景区游览车前往售票处。并且复盘此次问题出现的原因，称会时刻接受社会监督，不断优化服务。

值得一提的是，高德地图的导航功能被吐槽不是一次两次。《潇湘晨报》此前报道称，9月10日晚，有用户反映，合肥市政务区仙龙湖路，在高德地图上，被标注为了“黄泉路”，随后记者手机打开高德地图证实，确实如此。此事引发了大量的争议。《新京报》评论称，如果平台能够尽到自身职责，不可能发现不了其中的问题，但“黄泉路”的出现，却暴露了平台审核机制存在不小的漏洞，也暴露了平台的责任缺失。

在社交媒体上，关于高德导航错误的吐槽比比皆是。“自驾去景区被导航的越开越远”、“考试因为导航问题找不到考场，堵在错误的路上没法转头”等等，无一不证明着高德导航的不作为。

目前，地图领域，巨头竞争正酣，百度、腾讯等不容小觑，滴滴也于今年8月推出自研地图业务——“滴滴地图”，代替其打车界面的高德地图，美团似乎也在伺机而动。市场的竞争和白热化，并不能使高德地图高枕无忧，长期致用户体验于不顾，无异于将自己艰难打下的市场拱手让人。