百度陷发文造假风波 论新闻“把关人”重要性

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驱动中国2019年7月15日消息  百度帐号“发文造假”实属一场新闻事故。

近日，百度帐号“章子欣父亲发文为假”一事引起全网热议。事件源起于2019年7月13日下午，疑似杭州失联女孩的遗体被找到。而在遗体身份尚未确定之际，一个名为“章子欣父亲”的百度账号却发表了“希望下辈子她还是我的女儿”的消息。

起初是网友对于“章子欣父亲”的百度账号发文产生质疑，出于常理不能理解该父亲在这个时间点有心情发动态，而且还是在遗体身份尚未确定的情况下。  

随后该事件不断发酵。

2019年7月13日18:57分，@百度新闻就公众质疑百度账号“章子欣父亲发文为假”一事回应称：“2019年7月10日，为了通过网络平台更好地扩散消息，发动社会力量共同找到孩子，经过章子欣父亲授权确认，‘章子欣父亲’百度帐号正式开通运营。故，媒体所质疑的‘章子欣父亲’帐号为假一事，并不属实。”

2019年7月13日21:47分，@百度新闻再次回应称：“子欣去世之后，百度新闻当值编辑联系了子欣父亲，在与父亲联系，但未得到父亲确认回复的情况下，发布了最新一条动态消息。”

同时@百度新闻表示：“当值编辑此举严重违反百度新闻管理规定，伤害了子欣家人及广大用户的感情，我们感到非常抱歉和羞愧。我们已经删除此条动态，对负责编辑予以立即开除处理，同时会全面复盘百度新闻管理机制。

百度的两次回应彻底引爆舆论轰炸，评论区充斥着网友的指责与谩骂。上一次百度登上微博热搜还是李彦宏在AI开发者大会上突遭人泼水一事，两次重大舆情相差不过10天，如此密集公关对于企业形象及商业价值来说都是不小损害。

不得不说，单从本次新闻事件来看，百度新闻的小编无疑成为巨大舆论场背后的导火索，但反映的不仅仅是小编新闻底线失守，更映射出百度新闻“把关人”缺失问题。

但凡学过新闻的人都知道，“把关人”之于新闻传播的重要性。（“把关人”，最早是由美国社会心理学家、传播学四大奠基人之一库尔特·卢因提出）卢因认为，在研究群体传播时，信息的流动是在一些含有"门区"的渠道里进行的，在这些渠道中，存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息才能进入传播渠道。

在传统媒体运作过程中，“把关人”的作用极其重要，体现出传播平台权威性、规范性和专业性的特点。但随着网络媒介兴起，人人皆是自媒体，营造了信息空前繁荣的同时也滋生了信息失范传播的温床。

最显著的痛点就是：“把关人”的形象被弱化乃至缺失，导致内容质量难以保证，甚至在“流量为王”的思维主导下，蹭热点、标题党、低俗色情内容泛滥成灾，严重影响网络传播环境。

触碰红线的又何止百度新闻？

去年9月，“凤凰新闻”客户端及WAP网站传播违法不良信息、歪曲篡改新闻标题原意、违规转载新闻信息等问题，依法约谈凤凰网负责人。依据有关部门整改要求，凤凰新闻客户端APP、手机凤凰网及相关频道在2018年09月26日15:00至10月10日15：00停止更新，进入全面整改状态。

网易新闻也在去年9月也发布了整改公告，并宣布停止财经频道更新，进行深入全面的整改，大力整顿违规行为。

此前，国家网信办在约谈中，要求百度、腾讯、新浪、今日头条、搜狐、网易、UC头条、一点资讯、凤凰、知乎10家客户端自媒体平台坚决清理低俗色情、“标题党”、炮制谣言、黑公关、洗稿圈粉，以及刊发违法违规广告、插入二维码或链接恶意诱导引流、恶意炒作营销等问题帐号。

针对百度帐号“章子欣父亲发文为假”一事，百度新闻负责人陈磊表示：章子欣父亲百度动态问题，是我团队出现的问题。凭良心讲，我的管理问题是核心问题，新闻团队的OKR均产生自新闻业的标准要求，由我设定。也确实不能让公司（百度），替我背这个锅。

百度新闻“把关人”缺失导致“小编”的错误没有及时制止终酿祸患，危害面延伸到百度，受万人所指。其实任何传播者及传播平台无“把关人”则犹如高速公路上疾驰的汽车没有安全气囊，一旦发生危险难保主体安全。该事件再次为互联网时代新闻工作者及平台敲响警钟：真实是新闻的生命，任何时候不容亵渎！而今天“把关人”角色内涵和外延发生了巨大的变化，甚至随着平台体量剧增“把关人”的角色已经从个人演化为团队（包括人工层面+技术层面的审核机制），他们仍然是我们获得权威信息，真实新闻的重要保证。