嘿客被曝亏损裁员！顺丰O2O梦想难维系

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驱动中国 2016年2月1日消息，作为快递巨头，顺丰速运也于2014年5月一举杀入国内火热的O2O领域，期望以其在快递圈的优势拓展业务，由此正式在全国铺开了名为“嘿客”的社区O2O项目，即“网购服务社区店”。除可以提供快递物流业务、虚拟购物外，还拥有ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务，这一模式刷新了国内电商格局，不少行业内外人士均对此项目成效拭目以待。

然而，一年零八个月过去了，顺丰嘿客却不断被曝出亏损裁员，而且爆料者还是一名嘿客店长。这位店长表示，嘿客门店一直没有盈利，开业以来不少功能甚至无人使用，周边很多居民甚至不知道有这些功能，本来盈利少，再加上店面及其它日常运营经费不低，亏损金额可想而知。此外，据了解，目前不少嘿客店门庭冷落鞍马稀，主要业务来源仍是快递，其次便是生鲜，其它业务少有人问津。

而关于嘿客亏损裁员的苗头从去年便已出现，嘿客与顺丰优选合并，不少嘿客店接到关店通知，员工或离职裁员，或调任物流部门。但当时顺丰对外表示，这是个别地区的市场调整行为而已。在这重重窘境之下，嘿客最终选择尝试逐渐转型，先在小范围内试行，将店名改为“顺丰家”，以自营生鲜和物流为基础，功能与社区超市类似，并有旗下主打生鲜的“顺丰优选”和主打商务高端礼品“顺丰尊礼会”作为自家电商平台支撑。

不过到目前为止，顺丰这种社区O2O模式仍定位不清晰，并且由于消费者有限，而门店布局太快，导致盈亏失衡。若顺丰再不能找到一个合适的定位，在传统便利店与电商的竞争中仍会败下阵来！