AWE 2019启示录：贵在三星的“倔强”

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2019年的AWE已经闭幕一段时间，围绕家电行业新风向的讨论却迟迟没有结束。

一方面，家电行业在很长一段时间内没有出现突破性创新，从产品形态到市场格局都有着固化的迹象，即便有一些创业者想要拿出新概念来打破平衡，消费者愿不愿意买单还需要相当长的时间来验证。

另一方面，一些家电厂商又急于求进，头部品牌想要漂亮的增长数字，腰部品牌积极寻找弯道超车的机会，跟风也就成了一个心照不宣的规则。即使自己没有想明白未来的市场会是什么样的，跟着别人走总不会掉队。

公知许知远曾经不太客气的评论这一代年轻人：“太喜欢喧闹，太喜欢盲从。”用来形容一些家电厂商似乎也不为过，“这个世界并不是围绕新的喧嚣发明者转动，而是围绕新价值的发明者转动。”

家电行业的进化之路

想要从AWE上找到家电行业的风向标，前提是摸清家电行业“打怪升级”的门道。

不需要深挖到第一次和第二次工业革命，仅仅盘点下过去十几年的变化，就不难找到家电行业的三个常见“法宝”：

第一条路是外观的演变。想在纷繁复杂的家电市场中脱颖而出，除了过硬的基本功，外观也是一个关键要素，迎合审美潮流的产品自然会受到更多消费者的青睐。

今年AWE压轴的“艾普兰”设计大奖颁给了三星灵动·隐室系列冰箱，此项奖项的获得也是对三星产品艺术化设计的极大肯定。三星的这款新产品，延续三星一贯高端设计理念的同时，采取了扁平化设计，去除冰箱表面繁琐复杂的装饰，整体风格采用当下流行的极简风，一眼就吸引了潜在的消费者。人类是高级的视觉动物，外观上的美学策略可谓屡试不爽，也是家电行业进化的主旋律。

第二条路是功能的迭代。外观设计总有天花板，功能上的迭代恰恰弥补了不足，在价格区间没那么明显的时候，没人会拒绝增加的新功能。

第三条路线是技术的创新。新技术的出现往往会成为家电厂商们的“希望女神”，在人口红利吃不动的时候，唯一的增长引擎就是技术红利。

事实却也如此，电视屏幕越来越多，本质上还是显示技术创新的结果，从1080P到2K再到4K、8K，伴随着液晶、等离子、量子点等新概念的诞生。如果家电产业中有一条鄙视链的话，站在最顶端的一定是产业链最上游的玩家，毕竟革命性的技术创新，是一个行业加速成长的灵魂。

但在近几年的AWE上，技术创新也开始走进死胡同，让人耳目一新的技术并不多，三星Quick Drive三星智慕•多维双驱洗衣机创新采用的混动力速净科技的出现，或许会给平静的家电市场，带来一抹亮色。通过采用双重电机、双驱内筒的设计，将滚筒与波轮两种洗涤方式巧妙融合，既能上下左右反复摔打，又有前后翻腾的力量，突破性实现疾速净洗，最高可省时50%。此项技术的出现，也迎合了当下快节奏生活中都市人对提高生活效率的诉求。

行业向左，三星向右

理清了家电行业的进化路线，再来谈论可能会得罪一大票家电厂商的“敏感话题”，即人工智能和物联网当真会是家电行业的出路吗？

在今年AWE上，纵览各家电厂商在人工智能和物联网上交出的答卷，成绩很难让人满意。早在2014年前后，关于智能化的讨论就已经很多，在冰箱门上加一块大屏幕，为洗衣机加入智能语音模块，在电视上搭载一颗摄像头。可到了2019年，这些智能化改造依然见皮不见骨，都是单点的智能，没有统一的方案，也没有出现有足够号召力的平台。

在所有的家电厂商中，三星可能是一个“另类”，在家电类产品上没有激进的All in IoT，而是深耕品质和消费者需求的挖掘。

例如，本次AWE上吸引众多嘉宾驻足观看的三星的灵动·超空间系列冰箱具有大容量和金属匀冷技术是重要亮点。其拥有642L超大容量，大容量的秘诀在于创新采用Space Max技术，通过在门体和机身内部使用高效的聚氨酯隔热材料，使得厚度变小，并通过优化并发泡结构设计，以增大消费者的实际使用面积，与市场同类型冰箱产品相比，多出超过70L的容积。同时通过搭载金属匀冷和干湿分储技术，减少温度波动、提升保鲜效果，功能进一步丰富；

李光洁为Quick Drive三星智慕•多维双驱洗衣机点赞

与注重基础功能强化、注重用户痛点挖掘的三星的灵动·超空间系列冰箱设计思路相同，QuickDrive三星智慕·多维双驱洗衣机功能亮点围绕洁净、效率、除菌等进行延伸。这一系列产品设计路线的选择，并不是因为三星的保守，反倒是很早就开始了AI、IoT相关的探索，比如QuickDrive系列洗衣机的一键智能洗和人工智能私人洗衣管家。或许在三星的实验室里，也在进行着各种概念性的尝试，但在技术尚未成熟、用户体验不够好的时候，仍然选择在核心痛点上挖掘消费需求，而非让用户成为验证新技术可行性的小白鼠。

值得思考的是，很多国内家电厂商也有着“高端梦”，却选择了不那么正确的路线：通过打造新概念来吸引消费者，用新技术支撑品牌溢价，可能短期内可以吸引到一批消费者，却不顾及品牌口碑和用户体验。

一个品牌的崛起，踩准行业的大趋势很重要，可一味的仰望星空，不懂得把脉用户的核心诉求，并不能赢得消费者的用脚投票。就这一点而言，在AI、IoT的浪潮如火如荼的时候，三星的理性和克制，尤其是把提升消费者品质生活放在首位的价值观，可以说是所有中国家电厂商的老师。

越是行业存在不确定的时候，越需要理性和独立思考，别做那些“只有开头，没有结尾”的傻事。