CNBC：中国零售业领先全球同行的秘诀是什么？京东副总裁凌晨凯解密

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京东集团副总裁凌晨凯表示，技术和创新改变了中国的零售业，它们将中国零售业与世界其他地区区别开来。

近日，全球科技大会在中国广州南山区举行，在大会的一次炉边谈话中，京东集团副总裁凌晨凯告诉CNBC的主持人Eunice Yoon，中国的零售业创新为企业向消费者销售产品提供了更新颖的途径，包括通过线上、线下以及社交网络等渠道。

“过去几年间中国的零售基础设施已经有了很大改善，我认为它们确实处于全球领先的状态。”凌晨凯表示。他指出中国采用了包括人工智能、大数据研究和零售业区块链等诸多先进技术，这推动了新型无人便利店在中国的快速发展。在无人便利店里，顾客自行挑选商品，通过面部识别和电子价格标签付款。

他预测未来还会有其他零售创新业态的发展。

京东在中国庞大的电商领域与阿里巴巴积极展开竞争，并得到了谷歌和腾讯等全球和本地知名企业的支持。

最近，中国的“双11”购物盛典刚刚落下帷幕，其中京东和阿里巴巴的交易额均创下数百亿美元之高。中国消费者的消费习惯吸引了包括奢侈品在内的许多西方品牌进驻中国市场。

同时出席此次交流的还有达达-京东到家的联合创始人兼首席技术官杨骏。达达-京东到家是一家京东持股的线上日用品销售配送公司。

杨骏表示，随着越来越多的消费者在网上购物，他坚信中国的电子商务市场将进一步增长。

“我预计在五年内，对于像沃尔玛和家乐福这样的零售商，50％的销售将在线完成，他们将提供的是一小时电商购物体验，”他补充道。

凌晨凯称，相对强劲的经济增长和中国中产阶级的崛起导致消费者的购物习惯变得“越来越复杂”。虽然价格曾经是影响购买决策的最重要因素，但消费者现在同样重视质量、真实性和售后服务。

他补充说，在购买某些产品之前，中国消费者现在也十分关注其他消费者评论。

与此同时，杨骏补充道，消费者越来越希望除生鲜以外的产品也能提供一小时配送服务。“当我们提供配送服务时，人们不仅购买生产线产品，还购买所有其他东西......他们都倾向于选择我一小时配送服务，”他说。