21岁空姐乘滴滴被杀害！看监管漏洞撕裂的一角

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驱动中国2018年5月10日消息   近日，21岁的空姐李明珠在郑州航空港区搭乘了一辆滴滴顺风车赶往市内，惨遭杀害。事件性质之恶劣令人发指，此事一经曝出就迅速引起媒体高度关注。

据了解，5月6号早上后，父亲李先生一直联系不上女儿，直到中午12点多打电话就关机了，一直到7号早上都没有联系上，谁也没想到，再接到的竟是女儿出事的消息。

他称，听警官说“这个滴滴司机带着凶器 带着刀”。目前凶手仍在潜逃，公安机关正在全力抓捕。

广大网友纷纷吐槽滴滴平台的各种漏洞，称“认证门槛太低，安全隐患重重”、“滴滴打车，经常打到号牌对不上的车辆，但司机电话是一样的”、“投诉无门，客服只会各个部门的甩锅，从财物没保障上升到人身安全没保障”……

此前，驱动中国在报道《西安滴滴“黑跑”数年，司机利益谁来保障？》中就曾曝光滴滴存在车牌号线上线下不符、车辆标准把控不严、司机拒载、要求线下付款、无司乘安全意外险，涉非法运营等问题。

当记者连线滴滴客服时，滴滴方面对于记者提出的问题均以“笔录上报”为由均未给出正面回答！而记者在走访道路运政部门时，负责人则表示，滴滴在西安尚未取得合法运营证件。

此外，在《便民网约车频成烦心事:爽约车频现、加价很离谱、投诉难回应》一文中同样曝出滴滴绕路“抛客”、“马甲车”屡见不鲜、……服务缩水、遭遇消费陷阱，维权石沉大海……如今在滴滴平台又发生“杀人命案”！不得不说，滴滴平台的监管漏洞真是令人咋舌。

滴滴表示：“对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事，我们感到万分悲痛和愧疚，在这样的悲剧面前，任何言语都无法表达我们沉痛的自责。我们真诚地和李女士的家人道歉，作为平台我们辜负了用户的信任，在这件事情上，我们负有不可推卸的责任。”

据悉，滴滴已经成立了专项工作组，配合警方开展案件侦查工作，目前案件正在侦破过程中。滴滴称，将尽最大努力协助警方尽快破案，将凶手绳之以法，还李女士和家人一个公道。

显然，滴滴已经深刻感受到舆论重压，而关于滴滴平台监管问题的讨论仍在继续。究竟是“盘子大了一家独大之后对于用户的关切和疑虑不上心了”还是“政策制定跟不上新兴事物发展，索性先污染后治理”？

中国电子商务研究中心主任曹磊表示，网约车经济要朝着诚实信用、公平公正、包容普惠、多赢共享的商业模式迈进，尤其要注重创新与诚信兼顾，快捷与安全并重，规范与发展并举，实现经营自由与市场监管的有机统一。

如果在跑马圈地的逐利过程中不能切实保护用户权益，那“出行让生活更美好”就是一句空话。而今，网约车市场不断有新玩家入局竞争愈加激烈，美团、易道、曹操更是虎视眈眈……而被忽视的监管漏洞势必会影响到整个运营体系稳定性。

延伸阅读：《西安滴滴“黑跑”数年，司机利益谁来保障？》

            《人民日报：网约车爽约频现加价很离谱投诉难回应》