快递员钝器砸伤女性收件人，申通的道歉却很“蹊跷”！

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驱动中国2017年6月27日消息   电商横行的时代，接收快递成为日常，然而这样一个普通的操作也会引发血光之灾。昨天凌晨，微博网友@冰淇淋喵喵发表长文陈述了申通快递员的恶性。

作者表示，在本人没有收到快件的情况下，快件以“本人签收”的名义进行了处理，与申通快递员沟通无果后进行了物流投诉，于是该快递员被罚款200元，由于作者一直在外地，该快递员没有联系到本人，该快递员得知作者返京后，不仅在电话中谩骂侮辱作者，还持着有尖头的石头冲到作者家中，狂砸作者头部背部，并扯掉作者大撮头发，导致作者头上、脸上以及衣服上、腿上鲜血淋淋。

需要强调一点，作者是名女生，可想而知该快递员的行径有多么令人发指，在作者室友的帮助下才了救护车，并拨打了110。

作者头上被砸出深坑，需要剃掉头发缝针，目前，犯罪嫌疑人被拘留。不过派出所要求申通需要前往以便了解实情，但是事情过去了3天，申通方面没有任何回复，就连派出所要求的当天到场也没有履行。在作者联系北京区申通以及官庄区申通站点后，没有一个人出来道歉，甚至连询问都没有。

首先，快递员在没有将快件交至本人手中时便替人签收，难道申通快递都是这样培训自己的快递员吗？其次，快递员多方骚扰辱骂消费者，甚至于被罚款后怀恨在心竟然上门暴力殴打消费者，试问，申通快递招收快递员时有没有进行筛选，或者说在申通的文化中如果被投诉就可以找消费者报复？最后，事情发生后，申通不闻不问，是觉得消费者的权益渺小的不值一提，还是说消费者的人身安全根本不重要，或者申通认为殴打只是快递员单方面的行为，申通不需要承担任何责任？

总之，这样威胁收件人安全的暴力事件发生了三天，申通仍旧装聋作哑，看来能够撬动申通尊口的只有社会舆论。

在冰淇淋喵喵的微博发布不到半小时后，北京申通官微迅速发布回应，表示“对此事给消费者带来的伤害和影响，我司十分愤慨，在此向客户致歉。”并且在申通的官微下自己成了正义的化身。

申通表示得知业务员存在侵害客户人身安全的行为后，北京申通官庄工作人员对其劝说将其“留住”并主动在服务站点辖区警局报警，扭送公安机关，配合公安机关进一步对事情进行调查。

不知申通这样的公告真假几分，因为在作者笔下申通三天都不理不睬，甚至派出所要求的当天到场也没有去，难道说申通是只干实事不讲废话？但为何作者没有收到任何申通方面的道歉，直至微博发出并被多人转发后申通突然变得殷勤（殷勤也只限于表面功夫，并没有人实际前去慰问）？

或许是申通的薪水还不能填满自家公关的胃口，所以干活如此不卖力，总是等到事情一发不可收拾时才仓促补缺，但愿申通不要将这次事件仅当做是危机公关，而要积极培训自己的底层员工，毕竟前段时间袭胸睡衣女子事件的主角不也是申通快递员吗？