车机无法OTA！丰田汉兰达遭车主集体投诉

• 广汽丰田汉兰达

驱动中国2023年2月6日消息  据快科技报道，车质网投诉数据显示，近日，2022款双擎2.5L丰田汉兰达，遭到大量车主集体投诉，投诉原因均为车机无法OTA、手机互联和D柱空调漏风等问题。

车主投诉称，双擎汉兰达从2021年上市，车机系统没有一次更新升级，OTA功能形同虚设，并且无法下载安装其他车载软件；车机断开蓝牙后经常出现没有声音的故障！强烈要求广汽丰田对车机系统进行优化升级，并开放下载安装车机软件的权限。

投诉内容截图

车主还控诉称，广汽丰田为了攫取高额车机流量费用，以牺牲用户体验为代价，以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的至尊、尊贵版车型carlife、carplay和hicar功能，就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给。强烈要求广汽丰田免费为车主用户升级carlife、carplay和hicar功能。

不过，对于车主们的集体投诉，广汽丰田方面暂未给出最新的解决方案或回应。

据悉，广汽丰田汉兰达，向来被看做是日系中型SUV中皮实、耐造的标杆车型。但近段时间却频频成为车主们的投诉对象，专业汽车网站统计的数据显示，在2022年11月日系车主投诉排行榜中，汉兰达就已经“挺”进前10；今年1月份，汉兰达的投诉量依然居高不下，位列第四。