近日,星巴克和阿里巴巴宣布合作,阿里巴巴旗下的饿了么为星巴克提供外卖服务。
据报道,从今年9月中旬开始,咖啡连锁商巨头星巴克将和饿了么联手在北京和上海约150家门店启动试运行外送业务,随后逐步延伸至全国,计划于今年年底前覆盖30个主要城市超过2000家门店。
阿里巴巴集团副总裁徐宏在接受媒体采访时表示,星巴克与阿里已经在端到端配送上达成3年独家合作。这意味着,美团外卖将无缘星巴克,无法为其配送咖啡。
星巴克一度不提供外卖服务,有可能是出于对咖啡口感的考量。咖啡中含有一种叫丹宁酸的物质,煮沸后的丹宁酸会分解成焦梧酸,冲泡过久的咖啡味道会变差,另外,媒体报道时也提到了,星巴克的中国市场要与全球保持一致性,星巴克中国区要做决策必须得到全球总部的同意,改革推进较为缓慢。
为了满足更多消费者外卖需求,星巴克还将与阿里旗下的盒马鲜生合作。实际上,星巴克的这意向在8月1号,星巴克总裁兼首席执行官凯文•约翰逊在接受CNBC采访时就已有说明“我们将把星巴克的虚拟商店整合到阿里巴巴集团的所有资产中,”
约翰逊在接受《广告狂人》节目主持人吉姆·克莱默采访时说。“使用支付宝或淘宝、天猫或盒马生鲜的客户拥有一个整合的星巴克虚拟商店,类似于嵌入到这种体验中的移动应用程序,”这位首席执行官表示。“这为那些能够访问星巴克的应用打开了5亿或更多的活跃用户。”
未来几年,星巴克计划在盒马鲜生超市中建立600个“外卖星厨”服务站,为周边地区提供送餐服务。据报道,这一项目最快于今年9月落户上海和杭州部分盒马门店,将为用户提供最快30分钟免费送达的星巴克现制咖啡。
在星巴克第三财季的财报中。尽管星巴克在中国市场的收入增长了17%,但其同店销售额,零售商的关键指标下降了2%。
所以,是否顺应中国餐饮行业的趋势,是星巴克不得不做出的一个抉择。
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