近段时间有不少用户反映称，安全软件火绒对腾讯官方程序进行了报毒、自动拦截等处理，因此怀疑火绒产品误杀、误报。
随后，火绒方面承认报毒、拦截了腾讯部分产品，但对于误杀、误报一事并不认可。火绒安全实验室解释称，之所以拦截腾讯相关产品安装，并且将其中某个模块当病毒处理，是因为腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中，除了常见的欺骗、诱导之外，还存在功能严重越位、技术手段严重超常规（和某些病毒的行为一致）等问题。
也就是说，火绒在查杀过程中并没有“失手”。火绒方面还指出，从今年11月底开始，腾讯QQ就已经在用上述方法大规模推广“QQ浏览器”了，同时被大肆推广的还有“腾讯电脑管家”。根据测算，仅在近一个多月，每天就有数百万乃至上千万安装了QQ的电脑，受到此类侵权行为的骚扰。
据悉，当用户电脑启动QQ程序后，会通过名为“QQ安全防护进程”的保护程序释放“病毒”，而用户随即会收到来自腾讯的推广弹窗，一旦点击，这些垃圾软件便会被安装到用户电脑上。
火绒一番毫不留情的批评，终于引起了腾讯的重视。今天一早，腾讯电脑管家发布致歉声明称，经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，已于第一时间全部进行下线处理，并将对相关责任人进行处罚。
值得一提的是，在腾讯官方出面致歉前，马化腾本人已经发现了这一问题，并率先承认了错误。从一则朋友圈截图中可以看到，IT评论人洪波在朋友圈转发了火绒的公告，而腾讯公司董事局主席马化腾则在该状态下评论称，自查了，确实是自己团队违规出问题了，已严格要求整改和道歉。
网友辣评：
@PV工作室_桐桐：老马竟然认错了？这个公关可以。
@清弦点梦：要不是被火绒拦截了，管家恐怕永远不会道歉。
@PRC日本自治州州长：用户体验？不存在的。装机量才是王道。
@浩浩浩浩_46697：有时突然蹦出来一个提示说：垃圾过多，要清理。一点击，马上开始下载qq浏览器。。。
