国内媒体消息，今日起，极越汽车针对已支付意向金或定金但尚未提车且符合退款条件的用户，正式启动全额退款流程。
流程显示，用户需扫描官方提供的二维码完成退款登记，提供包括姓名、身份证号、手机号、购车订单号以及银行收款信息等必要资料，并确认退款金额准确无误。极越汽车将对提交的信息进行内部审核，审核通过后，会根据用户的购车下定时间和退款登记时间等因素综合排序，依次生成《汽车销售合同之终止协议》。用户将收到短信形式的签署链接，需仔细阅读并确认协议内容，在无异议的情况下尽快完成电子签名。
在用户完成协议签署后，极越汽车将依据签署的时间顺序处理退款申请。一旦申请得到批准，退款手续即刻启动。预计从1月22日开始，退款金额将陆续通过银行转账方式返回至用户的指定账户。
极越汽车建议用户保持关注，并对于有任何疑问的情况，可以通过拨打400-601-0101联系客服寻求帮助。此外，极越已成立专门的工作组负责售后维保及用户沟通，目前团队成员已达71人，并且还在不断扩大中，以确保各项工作顺利进行。
