申通快递暴力分拣频频发生！整改毫无诚意引用户疯狂吐槽

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驱动中国2018年5月21日消息    快递在运输途中的暴力分拣现象时有发生，但像申通一样频繁被曝出的大概找不出几家。5月20日，光明网报道在西直门的一个申通快递分拣点，快递员们将大大小小的包裹，在空中扔来扔去，用这种方式将包裹分拣成一堆一堆的。

住在附近的居民称，这个快递分拣点已经存在好久了，每天早晨都能看到申通快递用这种扔来扔去的方式分拣快递。一位年轻居民称，自己曾网购过手机，如果也是被这种扔来扔去的方式分拣，手机肯定摔坏了。

最令人回味的却是申通快递员的回应，他们说，要想包裹不被扔，那就多付钱，做保价。如果单独付保价费，包裹就会以“手递手”的方式运送，不会扔在地上。如果没付保价费，无论装着什么的包裹，都是这样“扔来扔去”的。

记者就此事联系到申通快递公司总部，工作人员表示，会查实后进行处理。

这种说辞在评论区再一次被批评没诚意。之所以说再一次，是因为早在2017年申通就被曝存在暴利分拣现象，而其官方回应依然缺乏诚意。

据法制晚报报道，在对申通快递北京新世界网点的半个月暗访中发现，该快递网点快递员分拣时不是搬运快递，而是随手乱扔，卸车时则用脚把快递踢下来。另外，快递员还会将破损的快递打开，经常偷吃食品，甚至拆开快递中的成人玩具来把玩，然后塞入快递箱中封好。他们对此习以为常，肆无忌惮的原因在于邮寄物品保丢不保损。“如果在邮寄过程中，没有填写保价，物品丢失，会按照邮费的3至5倍赔偿。如果在邮寄过程中，物品损坏，申通快递是不会给予任何赔偿的。”

快递员称，我们一定要速度快，分拣要占用额外的时间，但是没有钱拿，只有送出去件了才有钱拿。申通快递公司对于此事的回应是：北京申通已派专人接管全面整顿，并对涉事员工批评教育，根据规定进行记过和相应处罚。

申通快递公司的回应被认为就事论事，没有从根源上彻底解决问题的决心而被认为没有诚意。用户对此也并不买账，在官微留言骂声一片，有人吐槽其送货慢，有人抱怨其更新快递信息不及时，更有甚者表示网购再也不用申通，实在不能改变快递宁愿换一家店买也不用。

再次曝出申通快递暴力分拣，显然也是对申通不重视丑闻（暴力分拣）的佐证，通过两次回应可以发现保价是快递员反复提到的一个词，但是不是交了报价费就真的能保证快递不被扔来扔去呢？答案是存疑的，在评论区能看到不少用户反应，交了保价也是一样的。

与此同时，通过搜素“申通暴力分拣”关键字，从2012年至今被报道的新闻不计其数，但这种现象并未得到任何改变，可见申通快递的失责。每次出事都只对当事人和主管进行处理，而没有上升到公司层面，在公司内部进行通报，宣传分拣规范操作的重要性。而且，申通快递只在全网通报，并未真诚向公众道歉，给正当权益受到侵犯的用户一个合理说法，更没有提出任何让人眼前一亮的整改措施，如此敷衍的态度怎能挽回用户的心？引发用户疯狂吐槽也就见怪不怪。