Uber爆“幽灵订单”遭未消费网约车订单自动扣费

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驱动中国2017年11月22日消息 现如今，移动支付市场的大热之下，使用现金支付的频率越来越低。超市购物、出门聚餐、外出打车，轻轻一扫即可完成支付。支付的形式也越来越多，扫码支付、免密支付、无感支付等更先进的支付方式逐渐流向人群。

在无需输入密码的情况下，消费订单就能实现自动扣费。但往往这种方式也是极为不安全的。近日，网约车Uber在国外遭到了多起投诉。

事件发生在新加坡，这里的大量Uber用户反映，他们11月莫名其妙的被扣取一些打车费，然而他们根本没有打过车，而且订单的地点还是在遥远的国外。

一位Uber用户反映，她一共为自己并未享受服务的30多个订单支付了958美元。据这位消费者反映，共有30次网约车订单发生在五天之内。她表示，未来他将会选择现金支付网约车，而不是银行卡扣费。

另一位消费者表示，“我登录查看银行账号，发现所有的钱都被扣在了Uber的出行订单上。”我立刻给银行打电话，取消了我的银行卡，Uber公司后来给我打电话，说他们正在调查这个问题，三到五天之内将会给我退钱。”

同时，另外一位用户表示，在过去两个星期内，信用卡一共记录了75次Uber服务订单。其中的一个订单把他拉到了欧洲，一共扣费了2949美元。

还有一位用户则表示，她使用的是花旗银行信用卡，共发生3起未授权交易，总计金额约为92新加坡元（约450元人民币），这些交易是在上周五发生的。银行通知她，说交易可能有问题，银行会给她换一张新卡。另外还有一些用户也在社交媒体上发消息，说自己碰到了相似的问题。

针对这一系列未授权订单自动扣费问题，Uber一位发言人表示，正在对这个问题展开调查，后续会有一个说法。这位发言人表示：“我们希望大家知道，在你登录Uber客户端时，支付信息是加密的。”

对于这些“幽灵订单”，这位发言人列出了一些可能的原因，比如用户的智能手机被破解，或是密码被泄露等。

其实，本次并不是Uber在全球的用户第一次发生“幽灵订单”事件。去年开始，就有一些伦敦用户反映，他们为从美国纽约市到墨西哥的Uber订单支付了费用。

莫须有的订单却要自己来买单，这对于长久使用Uber的用户来说确实是有些失望了。不管出于何种原因，Uber公司应该及时查漏补缺，毕竟用户是在未消费的情况下损失了资金，对于安全方面的问题，Uber要予以重视了。