精耕用户体验 网易考拉海购再推进口纸尿裤免费换领

• 网易考拉
• 海外购物

黑色星期一扫荡300吨黄金、股市稳步上扬抢占低价股、日元大跌境外房产“斩首”行动……眼光独到的中国大妈俨然已成为一流投资家，这次中国大妈则开启了“抢”进口纸尿裤模式。7月8日网易考拉海购在成都金牛区万达广场举办“进口纸尿裤放心换”活动，吸引了不少中国大妈和奶爸奶妈们近距离感受国外尖货。

深推正品海外尖货纸尿裤免费换领梅开二度

随着80、90后进入婚育年龄，有着新观念的中产阶层更倾向于给孩子带来品质生活，海外品牌尤其是日系品牌占据了中国母婴海淘市场。但同时约四成受访者表示买到过假货纸尿裤或者对买到的纸尿裤“不够放心”，为让用户体验正品海外尖货，网易考拉海购再次“纸尿裤放心换”活动。

和广州的换领活动一样，无论消费者拿过来的商品是任何品牌，均可免费换领日本原产进口的纸尿裤一包，此次参加活动的纸尿裤品牌包括花王、大王、尤妮佳等，型号覆盖NB、S、M、L号，满足15kg以下所有儿童的需求。

从整个现场来看换领活动十分火爆，定于11点开始的活动，10点左右网易考拉海购“纸尿裤放心换”的体验区前就已排起了长龙，很多用户甚至拖家带口前来排队换领。活动现场，网易考拉海购的工作人员和用户积极互动，讲解进口纸尿裤的商品特性，并提醒用户购买海外商品的注意事项。

与线下体验活动同步，网易考拉海购还于同日开启下半年首个大促，15大新品牌低至一折，更有大量海淘爆品全场大幅直降，最低仅售9.9元。

线下活动常态化网易考拉海购打造“体验经济”

随着跨境电商的加速发展，用户已经不再满足于购买仅仅质量过硬的商品，更是追求整个消费过程中的美好体验，这种以用户为核心的思想逐渐深入人心。相关调查显示，中国消费者热衷于且擅于使用移动、社交以及其他网络技术，所以脱节的购物体验和信息的缺失很容易让他们感到沮丧，其中95%的中国消费者希望零售商利用现代技术来改善购物体验。

网易考拉海购相关负责人告诉记者：“从6月中旬开始，网易考拉海购先后打造了首个进口母婴商品体验车、进口纸尿裤放心换广州站、成都站等活动，这些活动均是基于用户体验和用户诉求打造。借助于线下体验，一方面可以让消费者近距离感受国外正品尖货，另一方面也是进一步加强网易考拉海购的品牌认知度，打造体验经济。”

跨境电商平台正处于黄金发展期，同时也是异常激烈的竞争期，围绕用户体验打造差异化服务或是个不错的发展策略。“网易考拉海购会将线下活动常态化，接下来还会在多地开展进口纸尿裤换领活动。”上述负责人表示。