格瓦拉：从关心“电影消费”到“观影全过程”

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忆起2010年格瓦拉生活网刚推出"在线选座，轻松购票"，当时也是一个贺岁档，无数人在和平影都通宵排队，只为一睹《阿凡达》风采。想当时，格瓦拉振臂一呼，大家才惊觉"原来电影票不仅可以在网上买，还可以提前选好座"。仿佛一夕之间掀起的一场国民电影生活的革新，一些爱好尝鲜的年轻族群们率先告别了"影院排队"时代。

近年来，"在线选座"呈现两大趋势：第一，不仅沿海一线城市，越来越多的省会年轻人也开始提前选座。第二，移动端使用的比例上升明显。就格瓦拉而言，目前手机端购票率已超50%。伴随移动互联网急速发展，一向"追求极致体验"的格瓦拉将用户的整个观影过程考虑在内，推出其国内首个观影伙伴版APP，一揽子囊括关于观影的"那点事"。

这一版本的"个人中心"界面，首度出现"观影伙伴"功能；一旦用户购票成功，这个"观影伙伴"就一直陪伴他直至观影结束。不仅提供观影出发提醒、交通工具指引、影厅动线图，还能一键开启手电筒应用。这一次，格瓦拉的团队距离他们的梦想又近了一步：不仅让观影者的体验更棒，并且这种更棒的体验将贯穿观影始终。

"观影利器"的背后：再辨格瓦拉B端布局

毫无疑问，这款被定义为观影伙伴版APP主打对用户的观影关怀，并且这份关怀很是"深切"，从线上到线下，甚至打破以往与影院间的业务互动模式并进入到新阶段。

不久前的10月，格瓦拉生活网完成C轮融资，其投资者正是看重其对O2O市场的深刻理解。当O2O这个概念还未萌芽之时，格瓦拉就已快走一步，那么到现如今连不少互联网巨头也开始进入到"吃喝玩乐"领域，格瓦拉又将爆发出什么样的力量？

眼尖的互联网人可能已经发现，格瓦拉所营建的O2O模型更像是O2O。简言之，线上与线下的壁垒被进一步打破。与其它提供在线选座的电商网站相比，格瓦拉与影院的关系更为一体化。

格瓦拉提供详尽的影院周边信息，甚至包括地铁几号口下；3D眼镜是否需要押金；影院周边的停车及餐饮信息。

提供更具深度的影院数据，比如格瓦拉的特效厅查找功能及《全国九大城市的城市版观影攻略》（以下简称"攻略"）。前者响应重度电影迷的要求，按照观影特效提供的硬件设施来划分影院，如IMAX厅、REAL D厅、双机3D厅等。不同的硬件配备会产生不同的视听感受。比如看REAL D电影，要比普通3D电影亮度高，且眼镜轻。一些有打击感、场面巨大、且镜头转换快的影片，《攻略》中提到适合去双机3D厅看，因为这种放映技术带来的立体感更强，亮度更高，画面更流畅，能消除影片长时间放映带来的视觉疲劳和晕眩。

地图查找最近影院，搜寻身边电影院更直观。

格瓦拉的情感沟通：从"电影消费"到"观影全流程"

格瓦拉一直宣传说自己不是冷冰冰的消费工具，此次新版APP主推的新功能"观影行程"很能说明问题。格瓦拉以往解决的问题是，购票前很纠结看哪部电影？去哪看？通过"评分、哇啦"等UGC内容决定看什么，然后通过在线选座实际解决购票的问题。然而这些步骤仍不足以解决用户购票，出发去影院之后所发生的一系列问题。

"就连我们去看电影也会发生许多的问题，比如时间没掌握好迟到了。有时因为出发晚；有时走错地铁口，多走不少冤枉路。好几次卡着电影开始进影厅，一整个大厅人头乌泱泱的，都不知道从哪走好。"格瓦拉生活网创始人、CEO刘勇给我们分享了他自己的一次观影经历。

观影行程生成步骤：

1） 订票完成，生成"观影行程"页面

2） 友情出发提醒，同时可点击导航

3） 取票前，弹出取票密码框，轻松取票

4） 查找捷径，灯光太暗没关系，一键开启手电筒

看完电影后，并不意味着整个观影活动的结束。未来格瓦拉还会在末班车提醒等环节继续打造体验优化的细节，以及很多用户都曾提到过的"电影票根"衍生作用。目前格瓦拉用户在PC端和客户端均能操作影票的"留言"功能。即在提示支付完成的页面，写下你想表达的一句话；祝福将跟随订座信息一并发送至后台，等到取票时，就能看到你别有心机的大胆表白了。

 （格瓦拉自定义票纸，为你大胆表白）

从临近贺岁档开始，关于这个圈子的各种大道小道消息就没消停过。比如近阶段几大互联网巨头旗下的支付业务都开始卖起了电影票，欲搅局电影票电商渠道。

"我们服务的对象不一样。格瓦拉的用户之所以忠诚度特别高，是因为我们懂电影，也懂电影消费。一样是卖电影票，但是过程却不一样。与大幅度的增容相比，格瓦拉的用户被一个又一个的体验环节'套牢'心。我们的用户都相当专业，一旦他们在格瓦拉购买过电影票，可能他就是格瓦拉一辈子的粉丝了"。