锐捷网络RIIL让CIO“增值”

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近年来，全球经济增长明显放缓，企业面临的市场环境和竞争态势日益复杂。企业的IT应用成为组织内部业务的最大推动力。在创新的环境里，如何帮助CEO创造更多的价值成为CIO重要使命之一。然而CIO们往往面临这样的尴尬，大多数企业的CIO团队，尤其是职能组织的信息化部门，由于他们与业务部门的形态不同，很难量化体现出他们的真实价值，存在被边缘化的风险；另一方面，思维模式的不同，面对CEO的下达的目标，CFO的紧缩的财政预算，CIO及其所领导的IT部门的价值很难被管理层看到。

随着电子商务、互联网、移动终端对社会生活的影响，企业的营销力度需要不断加大，很多业务随着市场变化面临频繁的调整，CIO的话语权往往落后于CEO 甚至CMO。CIO们一方面担心IT故障引发的业务间断、被领导批评、职位不稳等问题，一方面又因为找不到适宜的途径来表达IT运维的重要性而苦恼。锐捷网络IT运维管理业务部总经理冯晋阳表示，找到CIO与CEO对企业业务的贴近点，让思维模式价值趋同，甚至让CEO把IT运维看做是其企业的品牌资产，其价值自然而然的就会体现出来。

然而如何寻找贴近点，并体现出企业IT的价值呢？锐捷网络总结其所服务的数万家的用户经验和意见，把IT的价值分为三层面，即价值保证，保证企业的网络运行；价值衡量，如果IT部门的价值永远不被衡量，那么其价值永远不会体现；价值呈现，“幕后英雄”的年代已经过去，只要让别人感知，才能体现出重要性。也正是基于IT价值的这个三个层面考虑，很多客户选择了锐捷RIIL（Realtime Intelligent Infrastructure Library）这一IT综合业务管理平台作为其管理的助手，激活企业的IT价值。

不同的行业有不同的业务特点，生产制造业企业需要监控生产的每一个环节，电子商务型企业需要其IT业务保持时刻畅通，咨询项目需要评估其IT故障后对哪些业务有影响等等，冯晋阳介绍说，通过锐捷网络RIIL平台，可以清晰的看到当一个企业的业务中断后，会出现哪些状况，会造成哪些影响，需要多长时间能够解决问题，这不断能够非常快捷的帮助企业IT部门解决问题，也十分方便老板对CIO工作和管理的进行评估。

但是由于IT系统的复杂程度，使得CIO不可能监控到每一个业务环节，锐捷网络RIIL平台可以帮助CIO与CEO之间做到恰当的衔接。面向CEO的管理需求和价值取向，CIO可对自己的IT进行定义。可视化的RIIL平台对IT系统中所有的管理过程都是可利用的、可监控的、可追溯的、可衡量的，自然可改进的……一方面CIO可以通过可视化的RIIL管理视图，从微小的IT琐事中解脱出来，另一方面为CEO提供一个衡量标准，让CEO的可视化界面下看到企业的IT价值。

正如之前所说，IT的价值一定要可衡量，企业的系统是多指标的，当没有任何数据支撑的情况下，部门主管就要想老板提交业务请求，老板可能不会批复。如果部门主管通过直观的报表分析了解到，哪一个业务在繁忙时段需要进行业务调整，那么企业老板很容易了解企业整体的业务情况，也可以依照这些数据进行分析决策。

以目前采用锐捷网络的RIIL平台的某企业为例，通过业务雷达扫描企业IT应用系统，如OA、ERP、CRM等关键业务系统，并在业务雷达版面上看到可视化的分布图；通过健康曲线变化图，可以看到企业的核心资源在某个时间段是否出现问题，并追溯问题原因；通过关键应用的整体趋势图，可以从整体到局部，从宏观到微观，帮助管理者把握整体的业务脉搏。

IT脱离业务是没有价值的，冯晋阳进一步说到，锐捷RIIL平台的业务服务模块，通过“功能服务一览”，使得企业信息部、销售部、财务部的关联关系，信息化覆盖程度、业务核心体统支持哪些业务，服务于哪些用户全部一目了然。借助这一得力助手，CIO不但能够把握企业关键业务的网络和系统运行状态，并不断提升企业业务的服务质量。此外由于锐捷网络RIIL系统是一个纯软件的业务系统，管理范围已经纯超越了锐捷自研的硬件设备的范围，它是面向整个IT的综合管理的软件，包括数据库、中间件，以及各种各样的服务器网络设备，所以CIO们不用担心使用RIIL系统需要重新更换企业基础架构设备而带来的成本问题。