315晚会曝光婚恋公司内部培训：虚拟人物、筛选富户，话术诱导消费者付费

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2024年315晚会上，央视记者深入揭露了多家知名婚恋平台如珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等的内部运营黑幕。在卧底调查中，记者通过面试成功变身为婚恋红娘，并接受了相关培训。令人震惊的是，这些婚恋公司的培训内容主要围绕精心设计的话术展开，以虚构的“理想对象”作为吸引客户的“诱饵”。

记者发现，在珍爱网等机构的培训课程中，新晋红娘被教授如何抛出极具吸引力的“虚拟人形”，以此激起客户兴趣，而实际操作中这些人可能并不存在。更甚者，讲师直言不讳地传授如何在与客户沟通时暗中核实其经济状况，以便筛选出具有较高消费能力的目标客户。

世纪佳缘和百合网线下门店的讲师同样强调了类似策略，他们鼓励红娘通过了解客户的各种财务信息来判断是否值得跟进服务，并且要设法切断客户在现实生活中可能遇到其他交友机会的途径，将婚恋平台包装成客户寻找伴侣的唯一可靠渠道。

记者亲身经历揭示，红娘们在与客户接触初期会积极营造符合客户需求的理想异性形象，但在后续过程中则会步步紧逼探查消费者的经济实力，甚至不惜采取演戏手段，如假装向经理请示折扣或利用摄像头监控现场销售情况，以提高成交率。

尽管婚恋平台声称对会员进行严格的诚信和健康审核，确保征婚安全，但实际情况却与此相悖。培训讲师明确表示对于会员信息的真实性无法全面核实，一定程度上放任了不实信息的存在。

婚恋公司部分平台在追求业绩提成的过程中，忽视了诚实守信的原则，通过虚构造假、过度营销等方式，已经严重侵害了消费者的权益。