网友控诉携程三宗罪：消费欺诈、伪造海关规定、偷税漏税

驱动中国2019年1月15日消息   1月10日，微博网友“热白云”发文投诉携程消费欺诈，伪造欧洲海关规定，自费项目不开发票，偷税漏税。

据悉，该网友于201818年12月25日给家里70岁的老人报名了携程欧洲四国跟团游，但到欧洲后，携程导游表示之前的团费是基本费用，需要另外交费1040元参加自费项目，如果不参加就在旅游大巴上待着。

该网友称，按照携程游客合同，不准转团，拼团，自费项目需要行前告知用户时间地点，一部分用户参加自费项目需要另一部分用户允许，保证全团行程一致，而不是把不肯交钱的留在大巴上。此外，携程产品页面把天鹅堡当成重点景点，但具体行程中，到达天鹅堡中天已经黑了，完全看不见。该用户认为携程这种行为是欺骗销售。

至于伪造海关规定和携程自费项目不开发票，涉嫌偷税漏税，该网友也一一作了解释。据他说，携程出发前伪造欧洲海关规定，要求团员每人必须带1000欧元，否则会被海关罚款，但实际上欧洲海关只规定最高不能带多少现金入境，从未规定必须带多少现金，他认为携程的目的是骗消费者带现金出镜报自费项目。

而在他们要求携程给自费项目开发票时，被携程拒绝，该行为涉嫌偷税漏税。

该网友表示，面对事后的不断投诉，携程只愿意给300元赔偿，按照国家消费者保护法，以上行为，携程应该赔偿最少三倍金额，最多无上限。在该条微博的评论区中，有网友称，之前去泰国，也遭遇过类似的事情。

目前，携程暂未对此事做出回应。

事实上，关于携程的投诉一直是居高不下，据第三方在线投诉平台发布的《2017年第三季度在线旅游服务行业投诉报告》中，携程的有效投诉量高达149件，远高于行业平均水平。

此外，媒体公开报道的携程捆绑消费，大数据杀熟等事件也一直被诟病。