针对宝马汽车上调市售价格导致国内部分4S店发生拒绝交车的现象,宝马中国官方日前正式作出回应。该公司表示,已密切关注到相关市场反馈,并迅速启动了内部核查机制。经初步审查,确认所涉案例均为个别现象,且每一起案例的具体背景与原因均存在差异性,非普遍性问题。
宝马中国强调,公司高度重视消费者权益保护,正积极与涉事经销商进行深入沟通,旨在确保所有宝马授权经销商严格遵守国家《汽车销售管理办法》及相关法律法规,同时,也严格依据与消费者之间的合同条款,履行应尽责任,努力为消费者提供符合预期的服务体验。
此前,有媒体及消费者反映,自宝马调整市场策略、宣布退出价格战以来,全国多地宝马4S店出现了对特定车型的交付延迟或加价提车现象,多为i3、ix3及3系车型。多数消费者反映,在5月至6月期间预订的车辆,原定于7月交付时,遭遇临时加价约3万元的要求,引发了市场广泛关注与消费者不满。甚至已有受访消费者明确表示,如宝马4S未能履行协议,将要求加倍退还定金,并付诸法诉以维护自身权益。