京东11.11全球热爱季火热开启,达达快送发布大促履约配送保障方案

  •   2022-10-24/19:11
  • 10月24日,以“给生活多点实在”为主题的京东11.11正式拉开序幕,京东将继续充分发挥“以实助实”效能,帮助合作伙伴降本增效,提升经营效率,助力更多合作伙伴获得实在的增长。达达快送作为本地即时配送平台,也正式发布11.11大促即时履约服务保障方案,为行业伙伴和消费者带来实实在在的服务保障。

    11.11期间,达达快送将依托自身兼具效率和弹性的落地配、即时配两大业务配送网络,为迅速增长的大促订单履约削峰填谷。同时,通过“仓拣配”全链路服务体系覆盖仓储管理、拣货打包、配送等即时履约各环节,更好服务全行业商家全渠道订单履约,不断发挥即时零售新基建在大促中的稳定器作用。

    达达快送通过业务培训、提供大促专属奖励、开展多种形式关怀活动等方式,保障大促运力充沛,依托覆盖全国2600多个县区市、由超6万众包拣货员和数十万达达活跃骑士组成的履约配送网络,打造更实在、更有温度的小时达服务,为广大消费者提供最快分钟达、送货送上门的优质服务体验,将同城好物快速高效安全送达。

    (达达快送为消费者提供大促“小时达”配送服务)

    为大促配送削峰填谷,保障履约助力商家增长

    京东11.11大促期间,消费者购买需求旺盛,订单数量激增且订单时段趋于集中,配送履约需求大幅上升,线下门店常态化匹配的拣货能力也面临压力。

    对此,达达快送充分发挥即时零售新基建在大促中的稳定器作用,更好运用众包运力网络和拣货体系的超强弹性,做好运力储备和激活,在大促中承接消化激增的配送订单,为“最后三公里”配送保驾护航,助力商家增长。达达快送还通过筹备关怀保障物资、提供大促专属奖励等方式,强化大促期间骑士的关怀保障工作。

    大促前夕,达达快送与各方合作伙伴密切协作,依托自身数字化能力和工作人员门店走访,提前为商家门店进行大促单量预估,锁定门店区域內所需拣货员和骑士的数量,并以小时为维度,对门店的运力情况进行实时监测,形成完善的运力方案。

    (达达优拣拣货员在卖场拣货)

    目前,达达优拣已储备超6万名众包拣货员,将在京东11.11期间服务于沃尔玛、家乐福和七鲜超市等商超门店全渠道订单拣货、商品打包、订单交付等工作,并依托沧海系统、海博系统对拣货效率和质量进行全流程管控,从容应对大促期间的订单峰值波动。

    针对商家门店需求,达达快送也将基于灵活、高效、高性价比的混合运力模式,为商家提供全品类、全渠道、全时段、全距离的即时配送服务,帮助商家降本提效,保障大促履约。

    打造实在的大促配送服务:最快分钟达,送货送上门

    为广大消费者提供省时、省力、省心的即时配送服务,是达达快送一直秉持的理念。今年京东11.11大促期间,达达快送将更好地运用一系列“数智化”能力和多样化的配送方式,为消费者提供最快分钟达、送货送上门的优质服务,让大促履约配送更实在、更有温度。

    目前,达达快送平台已形成了包括单量预估、订单智能分发、路径规划、精准楼栋定位、订单全链路实时追踪等在内的一系列“数智化”能力。其中,订单智能分发系统日均规划路径次数高达1.76亿次,订单平均响应时间在10毫秒内,能够实现海量订单和运力的实时动态匹配;精准楼栋定位技术则通过历史积累的数十亿级骑士骑行轨迹数据,将订单楼栋坐标准确率提升至95.1%,更好服务广大骑士,也让送货上门服务更快捷高效。

    面对可能存在的异常天气和订单激增情况,达达快送无人配送服务也将加入到京东11.11大促中来,发挥无人配送载重量高、稳定性强、安全性高等特点,为订单履约保驾护航。目前,达达无人配送服务已在七鲜超市、永辉超市、山姆会员商店等商超门店真实场景中实现常态化应用,累计支持配送超6万个订单。

    (达达无人配送服务进行夜间订单配送)

    依托全方位科技创新加持和包含无人配送在内的多样化运力支持,达达快送将不断提升商家、骑士和用户的体验,实现“效率+体验”双赢,让每张京东11.11配送订单服务更智慧、更实在、更有温度。


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