零售云作为信息化工具，让零售变得更智慧

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【蓝科技】 郭之富

“28年前，我也是从一家小门店开始创业，当时我深兼采购、管理、物流、服务。虽然很辛苦，但是很充实也很快乐，让自己的家人过上好日子，是我创业的初衷。”在8月8日苏宁易购零售云合作伙伴大会上，苏宁控股集团董事长张近东如是说道。

也正是因为他能体会创业的艰苦，才能感受到四五级县镇市场“小镇老板”的不易。

蓝科技会上了解到，目前经过零售云改造后的门店，销售都提升了2倍多，库存周转增加了6倍，复购率提高了100%。究其原因，关键在于为乡镇市场的发展、智慧零售构筑了一个低成本、高零售的解决方案。

张近东进一步解释道，通过搭载千万仓储商品的供应链资源，销售智能化的零售云运用能力，海量的数据资源，多场景的倍增服务，让大家不需要挖空心思去做网红，就可以直接享受到苏宁每年超过百亿元的品牌推广红利，更不需要担心库存成本压力，可以在零库存下做数万亿商品。

此外，数据化产品系统也将大幅度降低人员、费用，管理成本的投入，可以说零售云就是大家的运营方式，财务管家和采购的后盾。

大开发战略下，县镇级市场的重

去年10月18日，党的十九大报告中提出乡村振兴战略，要不断提高村民在产业发展中的参与度和受益面，彻底解决农村产业和农民就业问题，确保当地群众长期稳定增收、安居乐业。随后，去年12月19日，苏宁举行大开发战略发布会，张近东会上提出，苏宁2018年将新开5000家店；未来三年，苏宁将新开15000家店，使苏宁的店面总数超过20000家。

“之所以开店提速，一方面是看到满足人们美好生活需求的新风口，另一方面苏宁结合八年互联网转型经验，已制订了一整套智慧零售的系统解决方案，苏宁智慧零售全面开花落地的时机已成熟。”

如今，他依然再次强调，传统的凭借经验和汗水打拼的创业时代已经逐渐被时代遗失。我们需要有一流的技术、有竞争力的人才团队。

国家统计局数据显示，今年上半年，乡村消费品零售额增速快于城镇，乡村消费品市场零售额比上年增长10.5%，增速高出城镇市场1.3个百分点，乡村市场占社会消费品零售总额的比重为14.4%，比上年提升0.1个百分点。

张近东要做的，便是为县镇市场发展智慧零售构筑一个低成本、高效率的解决方案。

数字经济时代，没有技术便没有未来

“今天的技术就是企业发展的养料，没有技术就没有未来！”

以实体起家的苏宁，近三十年的发展，经历过多次转型，更懂得用户的需求，苏宁很早便意识到“+互联网”到“互联网+”，不仅要向线上开放，也要向线下伙伴开放。面对广阔的市场，苏宁希望通过智慧零售能力、输出的高速供应，来连接散落在广大线上市场的毛细血管，用“互联网”方式去连接，以开放连接、协作共赢的赋能县镇零售商，打造一批引领中国县镇市场消费经济发展的新的力量。

正如张近东曾经所说，“趋势取代优势是任何一个企业都逃脱不了的宿命”，正是在这种战略的指导下，苏宁在整体经济下行的情况下，依然逆风而上。

前几年在电子商务快速发展的时代，传统商店并不好过。如今，市场竞争焦点又再次回归线下，我们看到大量传统企业遭到了发展的瓶颈，大量的传统门店在不断地退出市场，传统的门店依然没有未来，这是因为以大数据、人工智能、互联网为代表新技术正在成为企业新的标配，新物种正在对传统业进行着颠覆性的重构。

苏宁从专业的零售到综合的连锁零售，再到今天的智慧零售，每一次转型、再创业，本质上都得益于苏宁在资金、技术和人才配备上的积淀。张近东认为，在线上线下融合的趋势下，区域性的优势将不复存在。

智慧零售下零售云的动能

零售云，就是张近东口中的那套低成本、高效率的解决方案的完美呈现。

苏宁易购副总裁顾伟说到：“从2017年5月，经过前期几个月生意模型的探索和IT系统的建设，我们便着手去找合作伙伴，7月29日便在安徽南安开出第一家零售云门店。整个2017年，在开出39家门店的过程中不断优化和升级系统后，截止到今年7月底，零售云平均每天在全国开设7.5家店，如今门店数已达1010家。”

为了推动每一家零售云门店稳定、快速的发展，张近东现场向零售云门店的合作伙伴承诺，三年内，苏宁将完成首轮零售云平台造富计划，2020年实现布局12000家零售云门店，培育出1000多家年销售规模达千万级的金牌商户，推动县镇消费市场新业态的规模化崛起。

“我们的合作伙伴都获得了信息化工具，实现了零售数字化，让传统零售店面插上了互联网的翅膀。”

在整体门店运营上，给产品做加法。例如，让原来做3C的店铺增加大家电、生活电器类目，让原来家电的专卖店丰富了型号新增了手机类销售，通过库存的共享降低了经营风险，利用信息化的零售工具让经营效率获得了极大化提升。据介绍，通过对近一年门店数据经营的分析统计，平均单店整体销售增加了两倍多，整体毛利率达到15%以上，资金周转效率提升了6倍。

在服务策略上，进一步升级，提升物流送货时效和售后能力。整体来说有两个举措：第一，随着门店覆盖不断的向下延伸，结合销售规模，零售云会推进前置仓的铺设，将36款买断产品和108款热销单品放到前置仓进一步提升物流时效。第二，为了提升销售的满意度，会在县镇推动物流和售后的融合，在某些区域也会和合作伙伴合作。

业内人士表示，零售云作为信息化工具，在推动实体产业发展以及落实乡村振兴战略承担着重要角色，零售没有所谓的新旧之分，通过技术化的工具让零售变得更加智慧，提升行业的效率，才是最重要的。而，零售云正是一个这样的工具。

QA彩蛋

Q：零售云布局定位以4-6级市场为主，这个定位和市场热的拼多多有一个很大重合，也希望结合零售云的优势谈谈两家的竞争。

苏宁易购总裁侯恩龙：

我们跟现在的同行最大的区别在于五个共享：

第一，同行只是把商品供应链这端批发给所有的合作伙伴，剩下的事就不管了，只是解决产品端问题。

第二，共享物流和服务，它只需要卖货，比如说送货、安装，那么远的乡村也花6小时把商品给用户送进去，让用户更加贴心，这样对合作伙伴没有人员负担，也没有后台服务的沉重压力。

第三，IT技术方面的赋能。用零售POS和大数据平台，可以每天实时看到销售、结构以及赚得钱，每小时，甚至每分钟都可以看到，产品赚多少钱，基于大数据开发了支撑平台。

第四，共享会员和市场推广。苏宁基本上实现三包，承包了开店筹建，开业后50天左右苏宁是专门的一支队伍，我们全国有几千名员工帮它做运营，公司都是由苏宁支付的，是记录在账上的，这样会很轻松愉快。

第五，贡献线上互联网产品。如果线上产品有需求购买怎么办？可以用苏宁易购中端去销售，我们实现价格、服务、产品人和乡村一样的价格服务。我们半年时间开了59家，我们把赋能全部找到了。

Q：零售云在不断推动实体产业的发展，速度也很快。今年7月底超过了1000多家门店，在苏宁大开发战略的背景下，千家门店背后的战略意义到底是什么？

苏宁易购总裁侯恩龙：

对此，苏宁有几点核心想法：

第一，要抓住中国未来市场发展最热的点，这个市场应该说目前属于比较分散的，同时也是在整个范围广度上来讲，是传统电商做不了的，他们也不屑于做这个事情。苏宁是做零售出身，作为一个互联网企业，苏宁是最懂线下的，我们对互联网理解是最深的。传统电商是一个闭环，既不愿意分享能力和数据，他希望这些东西是我私有的。而苏宁作为线上线下融合企业希望这些是可以共享，在共享同时可以获得非常好的发展。两者从属性上来讲是非常大的差别，因为它不懂线下，没有这个基因。

第二，我们在社区关于苏宁小店的发展，我们把所有的触点都能完成，我们会获得非常重要的三个资源：①用户对品牌的认可，会面对面进行交互；②为未来店面场景化服务提供了载体，你做互联网化怎么做呢？③要把广告运用在他们身上，这是异曲同工之妙。

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