5月5日，社交媒体上流传一段引起公众关注的视频，显示一辆理想汽车在没有驾驶员操控的情况下自行行驶，同时视频中副驾驶位置坐着一名儿童。该事件引起了网友对安全的广泛担忧。
视频发布后，理想汽车的客服部门迅速做出回应。客服人员表示，公司已经注意到了这段视频，并且已经将此情况上报给公司的相关管理部门。在回复中，客服明确指出，这种驾驶行为是不负责任且不文明的，可能是驾驶员绕过了车辆的安全监控系统，或者在系统发出警告并进入缓退阶段时进行的高风险操作。
理想汽车的客服强调，目前汽车提供的是辅助驾驶功能，并非完全自动驾驶。在车辆行驶过程中，如果系统检测到驾驶员双手离开方向盘超过一定时间，会立即发出警告提示。客服进一步强调，驾驶员作为车辆运行的第一责任人，必须随时准备接管车辆控制，确保行车安全。
对于这次事件，理想汽车客服表示：“我们坚决反对并杜绝此类操作，这极其危险。” 公司呼吁所有车主严格遵守交通规则，正确使用辅助驾驶功能，确保自己和他人的安全。
