称“被绕路55分钟”的滴滴女乘客事件后续 乌龙过后实打脸

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驱动中国2018年2月1日消息 近两日，一则“女子乘坐滴滴快车被绕路55分钟导致误机”的事件在网上引起大量关注。

原始事件经过

女乘客反映。滴滴快车乘客张女士于29日早上7点出门打了滴滴司机罗师傅的车，她是9点半飞兰州的航班，但最终的结果是绕了55分钟“滴滴”将她送回原地 。

“准确地说，我是7点20分上的这个师傅的车。8点15分，对方硬是将我放下，而且是放在我家门口！”张女士介绍，机票是早上9点半的，考虑到需要值机，她7点钟出门打车。 她也认为这个时段，到机场不堵车，时间是充裕的。 

但张女士说，在跟滴滴司机联系时，她说明了要赶飞机，不接受拼车。可是在上车的时候，车上已经有一个乘客了。张女士提出交涉，司机表示“不耽误事，顺路”。没想到的是，司机在此过程中又接了一个乘客，“一直在附近绕来绕去……

8点15分，滴滴司机将车停在张女士出发的小区附近，让她自己打车去机场。此时，距离她上车已经进去55分钟了，“绕了这么久，还是将我甩在家门口！” 

为了赶时间，张女士立即打了一个出租车，8点15分上车出发，但当张女士赶到机场时，已经错过了值机截止时间。 

“在机场，我哭了。”张女士说，换乘出租车时，她跟滴滴司机说好，由滴滴司机取消行程。结果，她一上出租车，手机微信就显示“完成订单”，并且自动扣费。 张女士气不打一处来，立即打电话给对方理论。 “关我什么事，你自己延误了航班！”电话那头，滴滴司机拒绝承担责任，并表示不怕投诉。 

因为此次不愉快的打车经历，张女士损失了机票钱、动车票退票手续费，此外，还被滴滴扣除了56.9元费用。 “钱虽然不算很多，但是非常让人气愤！”张女士向滴滴平台反映了自己的遭遇，投诉该滴滴司机。要求对方赔偿自己的机票钱、动车票退票手续费等损失，返还滴滴打车费用。 

实际事件还原

滴滴出行回应。针对此事，滴滴今天上午公布了最新的情况说明，滴滴表示第一时间对事件进行了详细调查，发现报道中张女士的说法存在较多与事实不符的信息，现向社会各界还原整个事件的真实情况。

滴滴称，事发当天，乘客张女士使用滴滴快车拼车发单，根据行车轨迹记录和拼友 A、拼友B及罗师傅三人分别提供的信息交叉印证显示，张女士于07：34上车，07：49前后下车，在罗师傅车上的时间约为15分钟。因此不存在被司机师傅绕路55分钟的情况。

此外，张女士的航班起飞时间是9：30，机场规定航班起飞前45分钟停止值机，张女士因迟到没能及时赶上行程。按照路径规划从张女士出发点到机场需要38-43分钟。在早高峰，即使不拼车的情况下，时间都比较紧张。

同时，在与司机罗师傅、拼友的电话沟通下以及后台调取的订单记录和行驶轨迹，能够证明张女士的描述与实际情况多处不符。

由此，滴滴发出提醒，在有紧急事件或者赶时间的情况下，请合理规划自己的时间，选择合适的出行方式。滴滴也会不断优化拼车算法，争取让拼车越来越高效便捷，给广大乘客提供更优质的服务体验。