多名滴滴快车用户免密支付遭遇乱收费，未坐上车就被扣164元

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驱动中国2018年5月22日消息   如今，免密支付已经成为了很多人使用手机支付的习惯，用微信扫码乘公交，无需输密码自动扣除车费；小额免密支付，方便又快捷。但你有没有想过，你的免密支付很有可能成为他人谋取利益的途径，比如，开通滴滴快车免密支付被乱收费。

近日，上海一乘客在网上讲述了自己的遭遇。按正常收费，该乘客需支付的费用是38元，但行程结束后，被扣款128.07元。随后发现，快车司机加收了三项未产生的附加费，分别是高速费30元、路桥费30元、停车费30元，共计90元。由于该乘客开通了免密支付，上述费用均在乘客不知情的情况下扣除了。

后经过投诉，滴滴退还了多收取的费用，并表示，无法主动监管司机加收的费用是否合理。

需要指出的是，这并不是滴滴快车免密支付第一次曝出被司机用来谋取利益。只今年5月，这已经是第三起了。5月4日，据浙江新闻客户端报道，乘客陈小姐用滴滴软件约滴滴快车，还没坐上车，就因账户免密支付被司机单方操作扣了164.3元。

随后，陈小姐进入到了滴滴APP，想在订单中拨打司机的电话，却意外发现已经“被”结束行程了，同时也联系不上司机。而按照一般正常的计价，从她所在的出发地到目的地费用在28元左右。

在联系了滴滴工作人员后，滴滴客服在打电话给司机核实时，司机也处于关机状态。滴滴方面进行调查后表示，软件存在技术漏洞，被这位司机利用，他们已经进行了处理。

陈小姐表示，自己经常使用滴滴快车上下班，因为这件事，很长一段时间都不再用滴滴。

和上述乘客遭遇相同的还有张女士。报道称，5月14日上午9点左右，市民张女士在蔡甸区万家湖路，通过滴滴软件叫了一辆快车，等待了一会后，她预约的一辆鄂A牌银色东风风神汽车到达，软件显示，司机是程师傅。

到达目的地后，张女士因赶着上班，并没有和司机核实车费便匆匆下了车。然而，其后手机的消费提示信息让她大吃一惊，该信息显示，她这次行程总费用是60.5元，其中50元标注为“停车费”。张女士说，因为她开通了小额免密支付，所以扣款时，车费就被自动划走了，自己并未察觉。

张女士表示，本来行程车费只有10.5元，结果司机却自己加收了50元停车费。而司机程师傅则表示，张女士下车时候用例关门，导致了他后车车门的胶条脱落，故此加收了50元停车费。

对于程师傅的说法，张女士并不认同，她认为就算车辆真的出了问题，也应该先跟她沟通，而不是不声不响扣费。

滴滴方面在处理这起事件上的态度是漫不经心的，每次都是官方回复：平台经过核实后会妥善处理。但其实整个过程中，乘客的利益都是得不到保证的，免密支付只是为了支付车费，那为什么司机在收取多余的费用时可以不用经过乘客的同意？如果无法监督司机收取费用是否合理，那是不是应该完善软件功能，在司机收取多余费用时，询问乘客是否同意，在乘客同意后再收取其他费用，以达到公平交易的初衷。