韵达快递员用“脚”分发双十一快递 网友直喊疼

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驱动中国2017年11月14日消息 这几日，网上疯传一段韵达快递员“用脚踢快递”的视频引发社会关注。据悉，是因为快递员不乐意双十一提前上班而发生的不满情绪。

这是位于江苏省盐城市的一处韵达网点发生的事件。涉事人员是该公司内部的两名快递员。在这段大约10秒的视频里，可以看到两个身穿快递工作服的男子站在货车上，车厢里有不少快递，其中一人用脚使劲将快递踢下车，还边踢边笑。而一同卸货的另一名男子并未阻止，也发出了笑声。此外，还有另一名公司员工在拍视频，并不断地叫喊着“用劲，用劲”，车厢内的两名快递员随即加快了脚踢速度。

该视频被疯传曝光后，韵达快递江苏盐城分公司负责人回应称，事件是发生在韵达盐城北环分公司城北区域一分理处。暴力分拣视频为员工恶意自导自演，公司已经报警，并将追究涉事快递员的法律责任，他们还会在行业内进一步宣传，严肃查处恶意分拣行为。。负责人表示，这是属于员工故意损坏公司声誉的行为，拍摄者陈某以及踢快件者沈某某，两人承包了韵达速递的部分区域。

“双11的早上，我们要求员工7点准时上班，迟到者将面临罚款，两人平时比较懒散，加上当天到得比较早，看到货物并不多，所以心中有怨气。”该负责人说道。

为了积极挽回声誉，韵达快递盐城北环公司11日连夜在网上发布了声明，“我们肯定要取消两人的承包权，给公司带来的负面影响和损失将向法院起诉，追究他们的法律责任。并希望大家不要刻意传播……”

此事件被揭露后，盐城市邮政管理局已对涉事快递企业立案调查，将根据查证属实的违法行为对企业予以行政处罚。对涉嫌毁弃他人快件的快递员，也已要求快递企业向公安机关报案。盐城市邮政管理局通报称，依法行政约谈涉事快递企业品牌总部，涉事快递企业因为“脚踢卸货”造成用户快件损毁的，要依法给予赔偿。

他们还请求公安部门对恶意上传信息者进行打击，也会在行业内进一步宣传，严肃查处恶意分拣行为，规范盐城快递行业。快递公司在运输过程中导致货物灭损的，依照规定，快递公司要原价赔偿。并提醒市民收到快递要仔细检查外观和内部，发现有损坏的可以拒签。

这一段视频在网上的迅速疯传，遭到众多网民的激烈抨击及讽刺。不少网民纷纷调侃道，“哎呀，我的苹果X，我的阿玛尼手表，坏了，我新买的紫砂壶，哎，踢在你身，痛在我心……”网友也是心疼自己辛辛苦苦在双十一抢到的宝贝竟被这般对待。另外一众网友则是直接义愤填膺的指责韵达，“没有职业道德，应该开除，一点责任心都没有，快递公司应该加强自身服务等”。

相关法律专家也给出评断，江苏锐智律师事务所律师邵军认为，快递公司接受托运人的委托，收取货物后，双方即形成货物运输的合同关系。“快递公司负有将货物交付给收货人的义务，在运输货物过程中除不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错外，造成的货物毁损、灭失，快递公司需承担损害赔偿责任。”

该视频中，快递公司工作人员暴力分拣货物，如造成货物损坏，则托运人有权要求快递公司承担赔偿责任。“快递公司也可就涉事快递人员暴力分拣货物的行为，依照双方建立的相应法律关系追究涉事快递人员相应的法律责任。”

本次恶意损毁快递事件若不是内部员工自拍并上传，想必网购的市民是不会知情快递运送过程经历了这么多“曲折苦难”，中间的不透明过程得不到有效监管，遇到物件损坏的情况，如何明晰责任？究竟是运输过程中出现的损毁还是货物本身存在问题，这就牵涉到第三方商家和快递公司的权责问题。

尽管盐城市邮政管理局已经警示，全市快递企业要认真吸取教训，严格按照快递服务标准分拣快件，不得野蛮分拣、暴力抛扔快件。同时，将加大市场检查和行政执法力度，坚决查处侵害用户权益的违法行为，维护消费者的合法权益。但如何有效的实施监管以及对快递员的职业道德教育才是值得考量的因素，希望韵达快递能够规范行业，用实际行动来挽回此次恶意事件造成的名誉损毁！