近日,国内知名线上祭祀服务平台思念堂遭遇蹊跷的微信服务号年审困局。平台正常办理年度认证审核期间,被微信外包第三方审核机构重庆创宇后天信息技术有限公司无故卡审,对方以账号昵称含“思念堂”三字、涉及网络祭祀业务为由,强行要求平台提供专项政府授权文件,否则不予通过年审。这场缺乏规则依据的审核梗阻,不仅让运营多年的合规平台陷入账号停用危机,更暴露出微信第三方年审机构权责边界模糊、肆意扩大审核权限、变相干预市场经营的行业乱象。

据思念堂相关负责人介绍,作为深耕行业多年的正规线上祭祀平台,思念堂具备完整的ICP备案、合规运营资质,多年来微信公众号年审均顺利通过。平台依托微信生态服务海量用户,公众号是其核心服务入口,一旦年审失败、账号功能受限,数百万用户的正常追思祭奠服务将全面停摆,影响范围极广。本次年审审核机构首次更换为重庆创宇后天,平台便遭遇前所未有的无理审核要求。

事件僵持多日,争议核心始终聚焦于审核规则的合法性与真实性。记者通过多段双方的通话录音了解到,面对思念堂团队的反复质询,重庆创宇后天始终无法出示任何书面、可溯源的官方审核条文,仅以“微信平台内部规则”为由口头强硬要求,坚称网络祭祀相关昵称及业务,必须提供专属政府授权文件方可过审。全程无有效依据、无规则公示、无官方背书的“三无审核要求”,让企业陷入被动维权困境。

为厘清审核标准、破除无理壁垒,思念堂团队辗转对接微信公众号官方运营中心客服。但官方同样未能出具对应的平台审核规则条文,仅笼统提及ICP备案合规要求与《网络祭祀服务规范》(MZ/T 173—2025)相关标准,并未提及任何“网络祭祀需专项政府授权”的前置审核条件。面对企业的合理质疑与规则溯源诉求,微信官方始终模糊回应、回避正面答复,变相纵容第三方机构的越权审核行为。

记者核查现行法律法规与行业规范发现,目前国家层面无任何法律、行政法规、部门规章,将网络祭祀业务列为需要专项政府授权的前置许可经营项目。最新版《市场准入负面清单》中,未对合规线上祭祀服务设置准入禁令或特殊审批门槛。民政部发布的《网络祭祀服务规范》(MZ/T 173—2025),核心是规范平台服务流程、信息公示、内容合规等运营标准,从未要求企业取得专属政府授权文件,仅明确平台需完成基础ICP备案、合法合规经营即可开展服务。

这也意味着,重庆创宇后天提出的审核要求,完全属于自行加码、无据可依的违规操作。值得关注的是,微信公众号年审制度设计初衷,是由第三方机构核实企业主体资质、账号信息真实性,核对经营范围、备案信息是否合规,并无赋予第三方机构创设行业准入规则、增设市场经营门槛的权力。300元/次的年审服务费,对应的是基础信息核验服务,而非让第三方机构充当“行业裁判”,自行制定审核标准、干预合法市场主体运营。

近年来,微信第三方年审机构越权审核、随意设卡、标准不一的乱象屡见不鲜。多地企业曾反馈,不同年度、不同第三方机构审核标准差异极大,部分机构随意扩大审核范围,对正常合规的行业业务强行增设资质要求,且无法提供规则依据。特别是本次事件的当事方重庆创宇后天,已经在多个公开投诉平台积累大量类似投诉。

此类乱象的根源,在于腾讯对第三方审核机构的权责管控缺失,审核标准不公开、不透明,监督问责机制空白,导致外包机构手握“审核生杀大权”,肆意凌驾于企业合法经营权与国家法律法规之上。

本次思念堂遇阻事件,更凸显出行业监管漏洞:本应服务于平台合规管理的第三方审核机制,已然异化为不受约束的“隐形准入门槛”。第三方机构无行政授权、无执法资质、无规则依据,却能单方面决定企业公众号生死、左右正规平台的市场正常运营,本质是权责错位、监管缺位导致的权力滥用。

目前,思念堂方面已由法务部正式启动维权程序,通过多渠道申诉维权,要求微信官方厘清审核标准、叫停第三方机构违规加码行为、撤销无理审核要求。业内人士表示,若本次无据卡审行为得不到纠正,不仅会让合规经营的优质平台蒙受损失、损害千万用户权益,更会形成恶劣先例,导致更多民生服务类线上平台遭遇无端审核壁垒,扰乱互联网行业公平竞争秩序。

截至发稿时,重庆创宇后天及微信官方仍未针对本次无据审核争议给出正式书面回应与合理解释。