驱动中国2021年11月18日 今日凌晨，欧莱雅对“巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制”以及“薇娅和李佳琦声明”作出官方回应。
欧莱雅方面称，对于对于此次巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰表示歉意，并表示经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
欧莱雅方面表示，将本着对所有相关消费者(包括薇娅女士和李佳琦先生直播间的及其他相关消费者)负责任的态度，在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。
此前，李佳琦和薇娅纷纷就巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题作出表态，李佳琦发表声明称已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致，若巴黎欧莱雅品牌方24小时后还未能给出合理的解决方案，直播间将给予补偿方案。
薇娅方面则称，经过多轮交涉，双方未对此事达成一致，巴黎欧莱雅品牌方最终表示将在24小时内拿出最终解决方案，若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。
目前，李佳琦和薇娅已暂停与欧莱雅合作。
据悉，巴黎欧莱雅双11价格争议问题引发多方关注，多名消费者投诉称，在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货，而当时宣称该价格为“全年最大力度”。欧莱雅还拒绝了大部分直播间消费者的维权要求。
