【导读】家电实体店的从业者们就必须有所考虑转型的问题。一定要根据用户行为的变化，做好互联网时代的营销模式变化，把营销重心逐步转移到线上，这样才能真正做到与时俱进。
雒雍||撰文
线上渠道起势后，很多传统家电渠道商心里很是不爽，凭什么用户不进我们的门店而去线上购物了？线上购物既看不到实物好坏，又没有购买前对物品的体验感，用户怎么就弃实体店而去了线上呢？实在是看不懂。
看不懂，是因为这些商家还停留过去的阴影之中，没有踏准时代的步伐，成为时代的掉队者。原因很简单，就是因为用户的行为变化了，而你的思维和行动还没有跟得上。停留在原地犹如是刻舟求剑。
那么用户的行为到底是有什么样的变化呢？
首先，手机化生存演变，慢慢把广大用户进化为互联网网民。而新生代年轻人，原本就是互联网原住民。他们对线上交易有着天生的亲近感，在网上购物是他们自然而然的行为，一旦行为形成固化，再就难以改变。
其次，人类懒惰的速度跟科技进化的速度成正比。人工智能的速度越快，人类就越懒惰，一旦懒惰他就不会再进实体店。而事实也正是这样，现在中国人很大一部分人已经习惯了在沙发或者枕头上购物了，谁不愿意轻松购物呢？
再次，网上购物的方便性是线下实体店无可比拟。从供应端来说，用手机卖货的已经让用户轻易就可以下单，比在实体店方便N多倍；从购买端来说，方便性有着巨大的吸引力和驱动性，除非只是为了逛街、体验场景，还有多少人愿意拎着大包小包逛街。
第四，从行为学理论概念来说，回到店铺实体店购物，已经属于返祖现象。行为一旦形成，很多人已再也回不到过去了。人们常说20天会形成一个习惯。很多人宁愿坐在马桶上刷手机，躺在枕头上购物，怎么可能再叫他把肉身带到店铺去呢？不如让他在手指上去动一动去购物消费。
从上述的用户行为变化来看，家电实体店的从业者们就必须有所考虑转型的问题。一定要根据用户行为的变化，做好互联网时代的营销模式变化，把营销重心逐步转移到数字营销上，这样才能做到与时俱进。
事实上，很多实体店自己的员工，除了自己店里能够接触的商品外，连隔壁店里的商品都不屑一顾，还都是通过手机APP下单，自己回家坐等厂商物流给送货上门。在实体店买了还得自己搬运，现在的年轻人估计没有人再愿意。
做实体店的一定要考虑到，流量是客流量的天敌。传统店铺讲客流量多少多少，现在互联网讲流量流量多少多少。所以，实体店这一块，一定要谨慎思考一下，人类一旦行为发生转变，就再也难回到过去。那么你要不要固守从前的实体店，值得你去考虑。
当然，实体店属于肉身消费的这一块的店，不但可以继续而且会越来越旺盛，但是要看是卖什么样的商品（服务）。比如说，理发、按摩、洗脚、看电影、请客吃饭，这些行为必须要自己的肉身去才行的，这些东西能做做的长久，甚至是几百年都不会变。
实体店的存在还可以作为线上销售的体验店。像家电新品类问世，家电新品推出，都需要用户有一个体验才会流行，形成市场的热点让用户有所认知后再去线上消费。这就是现在所说的线上线下互动，相互引流。
另外，实体店作为家电品的售后服务立足点，也是实体店经销商们转型的一个方向。毕竟，很多家电品是需要售后服务，包括安装、调试、清洗、维修，有一个门店作为纽带，能够更好的为线上销售作保障，这或许也是未来实体店转型的一个方向。
笔者近日在某地大悦城逛了一圈，除了餐饮门店口有排队的，其他诸如化妆品、服装、鞋帽门店都是门可罗雀。但有一个去处也是人头攒动，那就是苹果售后维修中心，不仅维修需要提前网上预约，来到店里还是按时等待。
总的来说，家电实体店经销商，再以老的眼光、思维来看待科技高度发达下的市场是行不通的，不论你愿不愿意，时代进步的步伐是没有人能够阻止的，只有顺应时代的变革，你才会有新的发展前景。
