央视315 英菲尼迪用保密协议掩盖质量问题

高速上突然失去动力什么体验，英菲尼迪车主表示特别恐怖。在今年的315晚会上，我们看到有英菲尼迪车主就经历这一危险时刻。对于如此严重的问题，英菲尼迪办法是与用户签订保密协议。据消费者反映，车辆出现问题后，找到4S店里，却被要求签订保密协议，不能向媒体及通过其他手段发布相应问题。

刘先生花50万购买的英菲尼迪QX60两驱卓越版两年之内因异响、变速箱故障在4S店三次免费更换了变速箱。同样的事情也发生在随先生上，他购买的英菲尼迪QX60两驱版，3年之内连续三次更换变速箱，然而隐患仍然存在，第四次更换变速箱时，4S店告知：因为出了质保期，需要车主自己承担145000元的更换费用。

同时，变速箱故障并非个例，越来越多的英菲尼迪车主发现自己的车出现了问题：车辆异响、油门失灵、刹车失灵。在一个500人的车友群中，就有200多人的车出现了故障。对此，厂家给出的方案就是更换变速箱，然而这并没有彻底解决问题，不少人和上述两位车主一样，更换了两三次变速箱却问题依旧。

针对这一问题，消费者屡次向400客服以及4S店讨要说法，得出结论更是让人瞠目结舌。4S店工作人员说最多给这位车主延长保修期十年，但是要求车主和4S店签订一份协议，这份协议会对车主进行一些限制，协议中强调，本协议生效后，双方之间就协议的争议事宜（“本次事件”）视为全部解决完毕，乙方（车主）自愿放弃就本次事件直接或间接导致的损失或损害。很显然，是为了掩盖事实。

更可气的是，签完协议就意味着问题已经解决了，但这个协议并不针对所有车主，更多的车主还被蒙在鼓里。另外有车主表示，闹得凶就长一点、闹得少就短一点、不闹就不延保，4S店和车主签署的延保从2年到20年不等，延保期限取决于车主维权的力度。英菲尼迪这一手操作不是为了解决问题，而是为了解决提出问题的人。