也来谈谈如何打通美团的任督二脉

7月13日的北京，入伏第一天。下午，“高冷”的王兴携高管出现在美团年中沟通会上，公布完美团上半年的数据后，敏感的问题随之而来，那就是面对百度、阿里发力O2O市场时，美团如何应对。

王兴一如既往地阐述了美团的定位：区别于淘宝、京东，美团要做吃喝玩乐的电子商务，他相信这是一个几万亿的大市场，美团上半年的470亿的销售额与之相比，只是九牛一毛。此外，在一片去团购化的评价声中，王兴公布，2015年上半年，美团在团购领域的份额超过62%，是第二名的两倍多，“O2O目前是一个初级的市场，团购是切入O2O最好的方式”。

有记者提及百度投入糯米200亿，美团将会投入多少钱？王兴回答：“我觉得很重要的一点是服务于什么样的市场，我们提到的吃喝玩乐，仅到店吃这一块就有3万亿的市场，所以这个巨大的市场，最后必须能够搭建一个好的服务体系，不仅仅是200亿，2000亿都不够。”

“用产品把用户和商户撮合在一起，让他们有双赢的局面，只要围绕这个方式来做，雪球才会越滚越大。美团到现在为止也没有投入200亿，但是我们还是行业领先。”王兴说道。

年初，王兴在媒体沟通会上表示，2015年是O2O决胜年，但现在看与大众点评、饿了么等的竞争都是小打小闹，巨头的入场，才是致命的打击。

尽管在与美团高管的沟通中，他们的态度更倾向于“与自己的过去比”。然而，今年的O2O市场无不存在巨大的变数，百度陆续投入200亿给糯米，天然的流量优势、技术支持、资源扶持等都让糯米这家在几年前输给美团的团购企业有满血复活的脉象。前不久支付宝9.0的发布，仅做外卖的口碑一项就投入了60亿，更何况，支付宝9.0以支付为场景切入到线下，在多个领域都都与美团有同质化的竞争。

当真正的考验到来时，美团要应对这场竞争，必须要打通O2O领域的任督二脉。反思一：究竟要不要去团购化

回顾美团的发展，不能不提及团购，这种模式最简单的理解是一方面聚集互联网上的长尾用户，以“批发价”向商家集体购买，用预付的方式，让这些互联网上互不相识的长尾用户一单一单地到店消费。对于商家来说，团购甚至是不赚钱的，它更大的意义在于打广告。此前，美团总结过互联网营销的金字塔理论：塔尖上是门户，面对大厂商；塔中间是搜索引擎，面对的是中等规模的厂商；塔底则是千千万万的小商家，在互联网上做营销，只能花相对少的钱。

因此，当团购鼻祖GROUP ON不景气的时候，团购模式便横遭批评，甚至有人提出，团购已死。但是王兴在把GROUP ON本土化的过程中，已经理解到了它对于消费者和用户的共同价值，因此，建议去团购化，或者说团购已死，是一个草率的结论。

反而，在今天的中国电商界，团购依然有它存在的方式：唯品会每天的特卖模式，京东的团购频道、天猫的聚划算等都在发挥着这方面的作用。最为极端的例子大概就是一元钱卖某件商品，其实与在电视上、门户上花费巨额广告费相比，这是一种相对有效的互联网营销方式，但也有打着这个幌子欺骗消费者的人，所以渐渐失去了信任。

中酒网的COO王泽旭曾经分享过一个案例，中酒网2013年9月开业，就参加了当年的双十一，一万瓶五粮液以一瓶亏本50元的价格做促销，每人限购两瓶，只有5000人可以买到，但是从预售到双十一，有20万人将五粮液加入购物车。能把酒买走的5000人算是幸运，剩下的19.5万的人算是一个精准的白酒消费人群。另一方面，酒厂看中酒网这么玩，也纷纷找上来提供酒。细算一笔账，中酒网花费了50万元，得到一个双赢的局面，这远比漫无目的地打广告有效果。

从互联网营销来看，团购应该是一种能够存在下去的，有商业价值的商业魔兽。反思二：O2O的线下如何精根细作。

在7月13日的沟通会上，王兴提供了一个数据，就是美团现有的员工约有17000人，地推人员有14000人。这不是一个互联网企业的人员构成，反而是O2O领域必须要这么玩。

线上的一端是APP、网站，技术人员根据产品需求做好架构和设计，写代码实现，但，线下是一个庞杂的，需要整合的传统市场，他涵盖吃喝玩乐领域，从业人员素质良莠不齐，因此，O2O模式最大的难点在线下。

一次，我误入一个城中村，杂乱的环境中有很多小餐馆，有许多公然打着某知名外卖的合作商户，到了中午，一辆辆自行车便车从这个村驶出，里面是运到各处的盒饭。这样的例子央视也有过曝光，在网上订餐，消费者又回到淘宝当年遇到的问题：电商要解决信任问题。如何一步一步地建立信任，还在于外卖网站对商户的严格审查和教育，教育如果做不到，严格审查至少应该做得到，或者多提供品牌餐馆，最起码是消费者到店消费过的，建立过基本的信任关系。

平台也要发挥监督作用。马云为了解决消费者与商户之间的信任问题，发挥消费者评价功能，给了好评多，系统给店铺升级，店铺的信用在一单单的交易中积累，中国民间信用体系的建立得感谢电商的发展，得感谢马云的设计。其实，团购平台应该发展这种功能，必定平台不应该做完全自由的市场经济，而是有计划的市场经济。

线下难以整合，还在于这些领域没有信息化基础，如果说从团购之上发展起来的在线票务、在线预订酒店等服务尚有信息化的基础，对于街边的小餐厅来说，记账都是人工一笔笔地写，这个群体开店，可以没有电脑，但人手一部手机，从这个意义来说，美团今天90%以上的消费占比，得益于移动互联网的崛起，它让小店主们直接从手机端就可以解决互联网+的问题。

说到底，O2O线下的精根细作，是一件花钱的事情，每一家企业的投入都应该把钱花在刀刃上，这样才能建立一个良性发展的商业生态。