一张贷款订单漂流记

在外人看来，一张互联网贷款订单，只需要一台电脑，敲打几次键盘，以及背后那张无形的网络。实际上，一张意向订单从提交到完成的整个过程，不亚于一场短途漂流记。

2014年8月3日，不到早上8点，好贷网第一批工作人员鱼贯而入，相比于公司的其它岗位，客服人员是第一批抵达公司的员工。

像往日一样，打开电脑、登陆后台是所有客服人员的习惯动作，这也是每天工作的开始。郭小林，负责北京地区的好贷网客服人员，毕业1年后来到了好贷网，今天恰好也是她来好贷网的1周年时间。

登陆后台，选择北京地区，电脑刷新出了新的意向订单。郭小林快速浏览，这个过程不超过一分钟，就在这一分钟的时间里，郭小林已经从有限的资料里看出了有资质的客户。

但按照流程，郭小林还是要给所有的意向用户打电话，详细了解他们的情况。今天跃入眼帘的是一条昨天晚上12点填写的意向申请——50W元的房贷申请，这张订单来自一个拥有3年注册公司，每个月有几十万的对对公对私流水，名下有车产的企业主李磊的申请。

电话很快接通了。“您好，是李磊么？我是好贷网的客服人员，看到您在我们网站上有一项50万元的申请……”

在接到电话之前，李磊对这次申请并没有报以过多的希望。恋爱几年，李磊终于决定娶女友了，结婚买方，两家手头能凑个100多万，还有40多万的缺口。虽然李磊公司效益不错，但公司帐上的钱肯定是不能动的。

之前在常逛同城网站上，李磊看到了新增设的“贷款频道”，没想到今天就派上用场了——贷款数额、还款年限、电话。三个步骤之后，贷款申请完成。

直到接到好贷网客服电话之前，李磊仍然不敢相信。原来他逛的同城网站早已与好贷网展开了合作，他们的“贷款频道”实际上全盘复制着来自好贷网的数据后台。

听完李磊的信息之后，郭小林心里已经对这个用户有了一个判断，资质不错，可以推送，但考虑到客户的基本情况，小林心里快速的有了推荐的金融机构，与客户沟通取得一致之后，她快速点击了“通过”，并对李磊的情况加以点评，推送到后台。

这样的电话，郭小林一天要打几百个，快速、有效的沟通，控制在5分钟之内完成。在郭小林的一天几百个电话中，也有不少是无效的申请——有资质不合格的、也有虚假填写，但有效率还是能达到50%以上。

很快，华夏银行的王鸣（化名）手机震动了起来，一条短信，迅速翻页，打开，点击，进入手机客户端，“客户李磊，自办公司3年，每月流水几万，申请50万房贷”。

王鸣手一动，这条客户信息被他买下，扣分，用户电话出现在另一条短信里，完成。

在和李磊沟通之后，王鸣心里一乐“成了”。在信贷员里，王鸣可谓是抢单高手，像上了发条似的，他时刻保持着对手机的敏感，他异常珍惜好贷网给他带来的订单，要知道，如果不是和好贷网合作，他差一点被银行辞退。

彼时的他，在银行的最低端，干得却是最苦最累的活儿，但总是不出业绩，找不到客户的他好几次业绩垫底，差点被开除。

和好贷网合作，王鸣真的是逼到了绝境上，“死马当活马医”的心态，让他尝到了甜头。最初，好贷网为了吸引客户，对信贷员们采取了赠送积分的形式，试了一段时间后，王鸣主动跟好贷网销售人员联系要求购买积分。

王鸣是好贷网5万名抢单信贷员中的一员，他们分别分布在全国125家城市中，每天，他们都能收到若干条来自好贷网推送的用户申请单，时刻关注手机已经成了职业习惯，就连下班后还会神经敏感，一旦感受到手机震动，迅速掏手机。

在好贷网，一条订单从意向到最后生成，其旅程往往只有5、6分钟，但旅行却有妙不可言的意义——让贷款变得轻松起来！