近日，有乘客通过花小猪网约车App预订了一趟从三亚至海口的顺风车行程，在乘车过程中，司机在驾驶时持续使用手机，乘客多次提醒其注意安全，避免开车同时操作手机，但司机非但未改正，反而情绪激动地将乘客赶下车。
针对此事，三亚市交通运输局迅速作出回应，经调查核实，乘客反映的情况基本属实。通报指出，在车辆行驶过程中，双方因司机使用手机问题发生争执，最终乘客被司机强行驱赶下车，并自行通过其他方式继续行程。交通运输局强调，私人小客车合乘不属于道路运输经营活动，而是合乘各方自愿的民事行为，相关权利、义务及责任等应由合乘各方依法自行约定并承担。
三亚市交通运输局公告显示，一喂顺风车（或为花小猪网约车平台合作服务方）已对涉事司机账号实施永久封禁措施，并承诺在1-2个工作日内向乘客退还该笔顺风车订单费用。同时，对于乘客下车后产生的额外出行费用，上述服务提供方已主动联系乘客，要求其提供有效凭证，并将给予相应补偿。
