近日，极越汽车正式开始了对员工的工资支付及经济补偿工作，并同步启动了针对未提车用户的退款流程。据前员工透露，公司承诺的“N+1”补偿已经发放，同时官方表示将分批处理直至所有款项结算完毕。
与此同时，极越汽车在其官方微博上发布了《关于用户退款工作安排的通知》，明确自2025年1月17日起，公司将为符合退款条件的用户提供全额退款服务。整个退款过程涵盖登记、协议签署以及款项汇入三个阶段，预计最早于1月22日开始向用户账户中转账。
对于已购车用户的售后服务问题，极越汽车正在采取一系列举措确保服务质量。根据最新发布的消息，领克品牌计划在全国范围内设立100个售后网点以承接极越车辆的维保需求，相关网点信息将在极越App上公布。此外，上海金山仓库解封后，部分零配件已经开始配送至各地售后点，以支持维修工作的进行。为了应对人力资源和春节物流限制，全面恢复售后保障预计需要等到节后。
在车主权益方面，极越汽车正致力于解决包括充电积分使用、无忧服务包在内的多项车主福利问题。例如，从1月20日起，极越车主可以在极氪品牌的充电站使用积分抵扣充电费用；而无忧服务包中的保养维护和免费拖车服务将继续有效。
关于车辆软件更新（OTA）及云服务等技术性问题，极越汽车与百度正在进行沟通，以保证这些服务能够持续稳定运行。针对车辆导航地图版本落后的问题，企业也表示会跟进改善。在充电桩安装、保险理赔等其他方面，极越也在积极协调各方资源，力求尽快恢复正常运作。
对于意向金和定金的退订，公司已经开启了申请通道，并计划逐步安排退款。未来，极越App将以每周五下午作为固定的时间节点，向用户通报最新的工作进展和规划。
