根据菜鸟速递官方公布的信息，今年春节期间，该公司将在全国158个城市持续提供包括上门配送和揽收在内的快递服务。期间，民生类物资的寄递将得到特别保障，覆盖范围涉及天猫超市、阿里健康及一些主要保暖鞋服品牌企业。同时，在这些城市中，菜鸟速递还将支持消费者的退换货需求，提供上门揽收服务。
为确保在可能出现的恶劣天气条件下仍能保持服务质量，菜鸟速递已提前制定了应对雨雪大雾等天气状况的应急预案，并设立了智能应急指挥中心来实时监控天气变化。为此，公司准备了超过200条备用运输线路以维持物流畅通无阻，并对自动化分拣设备实施每日检查以确保高效运作。针对节日期间礼盒礼品寄递量增加的情况，菜鸟速递还启动了专门的礼盒保障方案，利用线上标记识别技术与专线分拨方式处理此类包裹。
此外，为了激励留守岗位的快递员，菜鸟速递计划推出一系列福利措施，如发放节前红包、实行提成加倍政策、设置收入底线保障，以及节后提供返岗红包和交通补贴等，以此保证快递员们在节日期间的收入能够达到平日的三倍水平。
