联想刘军：企业须前瞻布局，谋求智能化跨越发展

1月11日，联想集团联合中国信息通信研究院发布《中国企业智能化成熟度报告（2022）》，推出“企业智能化转型框架”和“企业智能化成熟度模型”，旨在构建操作性强的“方法论”和参照度高的“坐标系”，助力中国企业在智能化转型之路上跑出“加速度”。

联想依托自身多年智能化转型实践及服务各行各业客户经验与中国信通院共同撰写了该报告。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在发布会前的联想与中国信息通信研究院战略合作签约会议上表示，双方联合推出的企业智能化转型框架和成熟度模型得到了众多企业的认可，对于智能化转型极具实用价值。他同时指出，智能化转型是未来十年中国企业穿越经济周期的利器，并倡导中国企业前瞻性地制定智能化转型战略，谋求智能化水平的跨越式发展。

（联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军）

当前，以5G为基础的大数据、云计算、人工智能、区块链等创新技术正加速全球第四次工业革命的进程，中国企业及中国经济将迎来重大的发展机遇。刘军认为，改革开放以来的40多年里，中国以超越发达国家的速度，在信息化、数字化和智能化的道路上快速奔跑。数字生产力的飞速发展，不仅让社会效率指数级提升，也助力企业和行业的业务模式不断升级，这使得中国企业在智能化的道路上实现“弯道超车”成为可能。

据了解，作为“双实企业”的典型代表，近5年来联想以“端-边-云-网-智”的新IT技术架构推动自身智能化转型，着手打造了数字底座，升级了边云网基础设施，建设了支撑数据智能的敏捷柔性技术中台，同时构建了包含智能供应链、智能营销、智能销售、智慧客服等能力的业务中台。

现在，联想PC智能制造基地——联宝科技依托智能排产系统，每天可处理近万张订单，其中80%以上都是单笔小于5台的定制化需求订单，并实现了90秒完成排产，效率比人工排产大幅提升。联想智慧客服中台，则让客服中心以不到400人的人工坐席，完成每年2000多万的线上咨询服务，做到了客户满意度行业领先。

刘军表示，智能化转型不断驱动着联想的业务模式升级。以中国的消费业务为例，联想通过智能IT引擎——擎天实现了消费业务“直达客户”模式的深刻变革，可以直接为超过1.8亿的个人客户提供千人千面个性化的服务。

“第四次工业革命带来人工智能与产业深度融合，智能化转型浪潮之下，客户最需要的已不仅仅是IT硬件产品。为此，我们持续加大研发，沉淀了敏捷的新IT架构，打造了基于新IT技术架构的全栈产品、服务和解决方案，以加速助力客户智能化转型。”他说。

据介绍，过去5年，基于新IT技术架构和智能化转型实践经验，联想已经助力超过500家的中国大中型企业快速走上转型之路，联想也蜕变成一家新IT全栈产品、解决方案和服务提供商。

“在智能化转型路上，中国企业正不断超越过去的行业楷模和榜样，甚至已经成为全球领跑者。”刘军指出，“科技赋能中国智能化转型是联想中国的使命，联想将发挥‘双实企业’作用，与社会各界携手推动千行百业智能化转型，以智能为变革赋能，共创智慧中国。”