消费者称李佳琦直播间化妆品比官方贵？资生堂公开道歉

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驱动中国2022年11月8日消息，近日，多位消费者反映，10月24日通过李佳琦直播间购买的售价1440元的悦薇水乳套装，直播间到手价格1240元。而在11月4日凌晨，有消费者在资生堂天猫官方旗舰店购买的该套装，打折叠加店铺券后到手价888元。

对此，4日晚，资生堂旗舰店回应：888元的价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿”。李佳琦方面也称，“品牌将为异常订单统一退款处理。”

但是，但对于同款产品近300元的差价，不少消费者表示不能理解。并要求资生堂和李佳琦方面给出进一步回应和解决方案。

同时，一位用户11月5日凌晨发布集体投诉，要求淘宝资生堂官方店家履行价保承诺、退还相应差价，并认为，资生堂官方向已经以888元购买商品的网友承诺全额退款并赠送整套商品，严重违反消费者价保和退货权。

值得一提的是，针对该投诉已分配至“资生堂中国”，但截至目前，商家并未处理该投诉内容。