4月底，家住房山区封控管控区的新手妈妈小吴急得直上火，眼见奶粉马上见底，11个月大的孩子要饿肚子，“哪怕能先帮忙送一罐也好，孩子马上就要断粮了。”联系到京东华冠超市的保供突击队时，小吴在电话那头已经急得快哭出来。
保供突击队立即调货、配送，小吴当天夜里就顺利拿到奶粉。
在封控、管控区，一些商超门店因备货缺乏持续保障、即时配送等平台因运力不足，民生必需品供应遇到障碍。
作为北京房山区封控区、管控区最主要的民生物资保供力量，京东华冠超市紧急集结2000名员工组成保供突击队，全力保障80万人 的民生必需品供应，特别对婴幼儿、慢性病患者、独居老人等特殊人群的各种物资需求进行重点保障。
新手妈妈断粮焦虑 京东华冠保供突击队连夜送奶粉
新手妈妈小吴一直是通过网购的方式购买奶粉，封控后，由于快递无法送达，家里的存货一天天减少，眼看孩子就要面临“断粮”。“小区里大都是未婚的年轻人，邻居们虽然都很关心我的情况，但是大家也都没有小朋友喝的奶粉。”小吴说，“当时心里特别乱，如果再买不到奶粉，孩子第二天就要挨饿。“
为了一罐奶粉焦头烂额的小吴就联系了线上线下超市、母婴店，都无法送到封控区。“哪怕能先帮忙送一罐也好，孩子马上就要断粮了。”小吴联系到华冠超市保供突击队的一位工作人员，“一听我的情况，让我别担心，他们一定会尽快送达。”
保供突击队工作人员第一时间协调调货、安排配送，当天夜里就加班把6罐奶粉送到小吴家里。“联系他们的时候孩子的奶粉罐都见底了，我一边准备先给孩子煮点米糊顶着，一边真是急得快哭了。但是没想到这么快就能送过来，感谢他们付出的努力！”小吴说，收到奶粉的时候已经很晚了，看到配送人员满头大汗，还笑呵呵地把奶粉递过来的时候，心里除了感动，还有说不出来的安全感。
“当时听说孩子没有饭吃，我也没想那么多，就想着得赶紧送到。”京东华冠保供突击队的配送人员说，“我加个班，能让孩子不挨饿，我觉得挺值得的。”
京东华冠保供突击队为独居老人送来速冻水饺
70多岁的李老伯是一位居住在阎村镇紫园小区的独居老人，患有阿尔兹海默症，社区工作人员密切关注着李老伯在这段特殊时期的生活状况。
“他这个病，时好时坏，平时生活起居可以自理，但是这个节骨眼上，不会使用智能手机的老人买菜就成了问题。”社区工作人员得知老人紧急找到华冠超市，希望给老人配送一些食品物资。
5月18日，京东华冠保供突击队接到社区电话，了解老人的具体情况后，当天优先为老人配送速冻饺子等食品。
“速冻饺子包装箱里放满了冰袋，为的就是老人收到时品质完好，看到老人笑了，我们也跟着安心了。”工作人员说。
据京东零售集团大商超全渠道事业群全域生态拓展部总经理赵煜介绍，截至5月21日，京东华冠超市已为房山区300余个社区，累计接收订单40余万单，配送物资4000余吨，服务30余万家庭，约80万居民。
由2000名员工组成“的保供突击队”每天不停地为封控区居民送去米面粮油、肉蛋奶菜果、方便食品、日化家清、妇幼防疫等生活必需品。
除此之外，华冠还特别开通6部24小时专线客服电话，确保售后服务高效、便捷。保证整个封控期间不断供、无门槛、非套餐的购物，次日达的安心配送。受到当地居民的广泛好评。
为保供提供支持的京东超市京心项目负责人魏威表示，这次华冠超市对房山区的保障是一种全新的模式，他将之称为“房山保供京东模式”，该模式采用京心全渠道、全场景、数智化的前、中台能力，使华冠超市可以在中心化电商大仓生产、保供区前置仓生产以及门店到家/到店生产，三种模式间无缝切换。同时，在第三方社会化运力的地方，华冠超市也保留了一部分公域平台的运营。该模式可以根据疫情管控要求、社会化资源和企业资源的实际情况，在三种模式间自由调配资源投入比例，做到敏捷高效，游刃有余。
