打广告还是真卖口罩？“董明珠的店”遭质疑

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非常在线2020年3月16日消息   口罩作为当下最紧缺的医护物资之一，备受关注，越来越多的企业开始跨界卖起了口罩，格力就是其中之一。

3月9日，董明珠的微店开始卖口罩，按照发售策略，格力生产的KN95口罩和一次性医用口罩，将采取单类隔天发售形式，用户需要预约抢购。价格也是相当良心，KN95防护级别的一次性使用口罩一盒50只，包邮售价275元，每只5.5元；一次性使用医用口罩一盒50只，包邮售价150元，每只3元。

因此，口罩预约平台一经推出，预约数便超过7万人，然而几天下来，买到口罩的人却是少之又少，“董明珠的店”引发了不少消费者的争议。

据《中国消费者报》报道，有参与预约抢购口罩的武汉消费者表示：“我还是觉得格力是为了蹭热点赚流量，我身边的人以前都不知道‘董明珠的店’，现在每天上她的店，但不知道谁中过签”。

还有消费者称，曾向身边参与过“董明珠的店”口罩预约的20余名亲友进行了调查，结果是都没有中签。

每一天到底有多少人中签，中签率是多少？每天各种口罩各投放多少个？这些都是消费者不知情但是又需要了解的。有消费者反问，为什么不能一次预约，长期有效，每天花费大量时间和精力登录、查询，真有种被耍了的感觉。

大量疑问涌来，“董明珠的店”到底有没有口罩，格力给“董明珠的店”打广告的质疑由此产生。笔者登录“董明珠的店”查询发现，其在口罩预约和中签规则中表明，中签的用户13:00前会收到短信通知，没有收到通知，请明天参与预约，16:00—18:00则是中签用户下单的时间。

但有网友在社交媒体上表示，早上收到系统消息显示预约成功，下午又变成再接再厉。与此同时，“董明珠自媒体”头条号自3月9日以来，连续几天发布的内容都是“预约格力口罩，请进‘董明珠的店’”。也难怪消费者会产生质疑。

针对质疑，“董明珠自媒体”发布公告称，目前格力电器“董明珠的店”口罩日需求量超2000万只。但由于产能有限，无法满足每一位消费者需求，导致部分用户投诉预约购买难，其中更有格力电商的新老客户反馈，希望能够优先预约到格力口罩。

鉴于以上情况，为尽可能满足广大格力用户的需求，格力电器决定：即日起，“董明珠的店”将每日预约投放口罩的数量从2万只增加到10万只。

所以，说到底还是发售规则的问题，若一切数据清晰明了，消费者也不会怀疑是不是真的有口罩再卖，按照公告数据来看，每天投放2万个，每包50个，那么每天只有400个中签机会，但是预约人数却是上万的，随着产能提升，相信这一情况会得到缓解。

值得一提的是，格力集团另一子公司——珠海欧比特宇航科技股份有限公司也于近日完成了自动化口罩生产线的研发与生产。据悉，目前，欧比特正着手组建5条自动化口罩生产线，每条自动化生产线预计产能为10-15万只/天，全部建成后口罩车间最大产能达75万只/天。