部分快递加收春节服务费，涨价的同时也需涨“质”

• 春节
• 快递
• 顺丰
• 中通
• 圆通

眼下，春运大潮正在如火如荼的进行中。为了顺应市场需求，不少快递企业开始“明码标价”式的涨价，也就是所谓的加收春节服务费。面对这种情况，有人理解，也有人质疑。

近年来，快递企业选择在重要节假日或者快递高峰期涨价早已成为常态。每到此时，不少快递企业都会发布一则告客户书，称因用人、用车、用场地等成本上涨，需调整快递收费。此举虽说是情理之中，但毕竟快递企业涨价背后是消费者在买单，所以也会引发些许争议。如今春节临近，此类问题也再一次显现。

“三通一达”春节不打烊 但部分快递将涨价

近日，“三通一达”陆续发布了春节不打烊的消息。申通在公告中表示，2020年1月24日（除夕）至1月30日（正月初六）春节期间，正常为客户提供取派件服务。申通还称，因受春节期间运力资源，天气等因素的影响，快递时效将会受到一定程度的影响。

中通在公告中表示，春节期间，中通快递将继续为客户提供“全年无休”的快递服务，满足节日期间的寄递需求，保障收、转、运、派各环节的畅通。中通还称，因受春节小高峰和假期前后运力等资源限制，节日期间寄往全国其它城市的快件时效将受到不同程度的影响。

圆通在公告中称，圆通速递全网即将开启春节运营模式。并称，因受春节期间运力资源，天气等因素的影响，快递时效将会受到一定程度的影响，部分地区快递费用将有一定的调整。

韵达在告客户书中表示，将坚持“全年无休”，春节期间正常运行。并称，为了进一步保障服务质量，春节期间将适当加收服务费。韵达还表示，因受各种因素的影响，快递时效将会受到一定程度的影响。

可见，在“三通一达”中，圆通和韵达已明确表示在部分地区会调整快递费用。不过按常理来讲，既然圆通和韵达已经加收服务费了，那么无论是快递时效还是快递服务质量都应得到进一步提升。但韵达却依然在公告中表示，快递时效会受到春节期间运力资源，天气等因素的影响。那这样一来，消费者是不是既多掏了钱又没落下好呢？

相比于韵达，圆通虽说也会涨价，但至少在公告中已表明会对30个城市做时效承诺。虽说尚不清楚各个城市的具体时效，但至少还有个承诺。所以说，圆通还算是有点诚意。

其实，目前除了圆通和韵达会涨价外，顺丰也将涨价。顺丰在公告中称，2020年1月6日-1月23日期间，顺丰将对重货包裹/小票零担/物流普运/专线普运产品加收不低于10元的资源调节费。1月24日-1月30日春节假期期间将对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费，进一步保障服务品质。

快递涨价也需涨“质”

其实，快递涨价早已不是第一次。在去年双十一之前，中通快递就宣布将从2019年11月11日起调整快递费用。圆通也称，为应对旺季在快递“揽、转、运、派”各环节上的用人、用车、场地扩容等成本上涨，将于2019年11月11日起调整快递收费。

虽说双十一确实是物流高峰期，但快递企业同时宣布涨价，难免会引发外界质疑。去年十一月份，浙江省市场监督局召开了快递业涉嫌垄断行为告诫会，对于9月份以来快递行业企业存在的协同涨价、限定交易等垄断行为明确表示，“涨价可以，串通不行！”

可见，快递企业涨价背后更需要相关部门的严加监管，从而打击协同涨价、漫天要价以及价格不透明等行为。既然是让消费者买单，就得让消费者把钱花的明明白白。另外，快递企业在涨价的同时更应保证服务质量，避免暴力分拣事件的一再发生。不能说快递已经涨价了还不能保证服务质量，这样的做法同样是在欺骗消费者。

现如今，在快递行业的发展过程中，涌现出诸多问题。这些问题不仅需要监管部门加以整治，更需要快递企业加强平台管理，能够真正做到服务第一，用户至上。同时，消费者在面对漫天要价时，也应积极维权，确保自身权益不受侵害。只要这样才能督促快递企业朝着规范化、合理化方向发展。